旅客坐飛機(jī)被砸肋骨骨折海航回應(yīng) 全力配合調(diào)查處理

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2025-04-16 20:47:12 網(wǎng)易

近日，孫文發(fā)帖講述她59歲的媽媽在乘坐海南航空時(shí)被行李箱砸中并意外住院的經(jīng)歷,，引起廣泛關(guān)注,。孫文表示，她的媽媽左肩進(jìn)行了手術(shù)治療,，右胸4根肋骨骨折,。目前，尚未和海南航空以及涉事當(dāng)事人就此事達(dá)成一致處理結(jié)果,。

旅客坐飛機(jī)被砸肋骨骨折海航回應(yīng)

3月26日,，孫文的媽媽獨(dú)自一人從深圳飛往漢中。飛機(jī)落地后,，有旅客起身拿行李,，其中一個(gè)行李箱的輪子砸到了她的肩膀，導(dǎo)致她身體向右前方傾斜,，右胸磕到了扶手,。當(dāng)時(shí)乘務(wù)人員不在場(chǎng)，下飛機(jī)時(shí),，孫文媽媽將意外情況告訴了海南航空的乘務(wù)人員,。乘務(wù)人員表示當(dāng)時(shí)沒(méi)有看見(jiàn)，后續(xù)還有飛行任務(wù),，將她交給機(jī)場(chǎng)地勤處理,。地勤工作人員報(bào)警后，在取行李過(guò)程中，肇事方和地勤工作人員都離開(kāi)了,。隨后,，孫文媽媽出機(jī)場(chǎng)與家人說(shuō)了這件事，并在家人的陪同下報(bào)警并做了筆錄,。

旅客坐飛機(jī)被砸肋骨骨折海航回應(yīng) 全力配合調(diào)查處理

3月27日,，孫文媽媽因身體不適前往醫(yī)院就診，隨后入院治療,。醫(yī)院診斷為左肩鎖關(guān)節(jié)退行性改變并鎖骨遠(yuǎn)端輕度骨髓水腫,、左肱骨近端輕度骨髓水腫等。根據(jù)4月9日的診斷證明,，診斷結(jié)果為左粘連性肩關(guān)節(jié)囊炎,、左肩袖損傷、右胸第4—7根肋骨骨折,。目前,，孫文媽媽已就左肩問(wèn)題進(jìn)行了住院手術(shù)治療。

旅客坐飛機(jī)被砸肋骨骨折海航回應(yīng) 全力配合調(diào)查處理

報(bào)警后,，肇事方家屬曾聯(lián)系孫文,，表示愿意一次性賠償。但當(dāng)孫文提供總計(jì)4.9萬(wàn)元的賠償請(qǐng)求（包括醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi)等）時(shí),，對(duì)方?jīng)]有同意。孫文提出讓對(duì)方先墊付部分醫(yī)療費(fèi),，對(duì)方也沒(méi)有同意,，并希望重新評(píng)估賠償費(fèi)用。在孫文媽媽住院期間,，對(duì)方家屬?zèng)]有探望過(guò),。孫文表示已經(jīng)打算通過(guò)訴訟尋求賠償。

事發(fā)后,，孫文向海南航空和中國(guó)民用航空局投訴,。4月3日，海南航空致電了解最新治療情況,，并進(jìn)行了調(diào)查回復(fù),。海南航空表示當(dāng)天機(jī)組乘務(wù)人員沒(méi)有親眼看到老人被行李箱砸傷，且當(dāng)時(shí)飛機(jī)信號(hào)燈已經(jīng)熄滅,，旅客可以拿行李,。他們認(rèn)為這是對(duì)方旅客個(gè)人行為，無(wú)法進(jìn)行賠償,。孫文堅(jiān)持認(rèn)為海南航空應(yīng)急處理不當(dāng)且未盡到保證乘客安全的義務(wù),，希望海南航空承擔(dān)次要責(zé)任,。

海南航空回應(yīng)稱(chēng)，事發(fā)后公司工作人員第一時(shí)間介入處置,，積極配合警方開(kāi)展調(diào)查,，并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)全力配合做好后續(xù)處理。海南航空強(qiáng)調(diào),，他們始終嚴(yán)格執(zhí)行民航安全規(guī)范，落實(shí)行李放置指引,、客艙安全廣播及定期巡艙檢查制度,，努力為廣大旅客提供安全的出行環(huán)境。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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