商務(wù)部等九部門近日印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)若干措施的通知》,，提出12項(xiàng)重點(diǎn)舉措,，旨在提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進(jìn)便利消費(fèi),、完善支持政策和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,。4月18日,，商務(wù)部舉行專題新聞發(fā)布會(huì),，詳細(xì)解讀了相關(guān)政策。

隨著人民生活水平不斷提高,，家政服務(wù)消費(fèi)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn),。商務(wù)部服貿(mào)司司長(zhǎng)孔德軍表示，出臺(tái)這一政策文件主要基于以下考慮：一是更好地服務(wù)“一老一小”,，增進(jìn)民生福祉,；二是穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興；三是擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi),，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,。根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)的測(cè)算，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入在2023年達(dá)到1.16萬(wàn)億元,，2024年預(yù)計(jì)達(dá)到1.23萬(wàn)億元,。

為了提高家政服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化工作顯得尤為重要,?？椎萝娭赋觯瑯?biāo)準(zhǔn)化是家政服務(wù)質(zhì)量的有效保障,，可以提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿,。目前，已經(jīng)出臺(tái)了規(guī)范“月嫂”和“育兒嫂”服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，并完成了《家政服務(wù) 母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護(hù)服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作,。未來(lái)，商務(wù)部將繼續(xù)推進(jìn)家政領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用推廣,，優(yōu)先補(bǔ)齊“一老一小”服務(wù)方面的短板,，制定更多相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

為解決家政服務(wù)信息不對(duì)稱的問(wèn)題,，商務(wù)部持續(xù)開展家政服務(wù)信用體系建設(shè),。通過(guò)建立全國(guó)家政服務(wù)信用信息管理平臺(tái)，歸集家政企業(yè)和服務(wù)員的信用記錄,，向消費(fèi)者提供信用查詢服務(wù),。截至2025年3月底，該平臺(tái)已收集了2萬(wàn)余家企業(yè)的信用信息和1670余萬(wàn)條家政服務(wù)員的信用信息,，訪問(wèn)量超過(guò)2.3億次,。此外，“家政信用查”移動(dòng)應(yīng)用程序和小程序也為家政服務(wù)員提供了便捷的身份核驗(yàn)和技能培訓(xùn)功能,，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn),。

下一步，商務(wù)部將繼續(xù)優(yōu)化全國(guó)家政服務(wù)信用信息平臺(tái)的功能和服務(wù),，歸集更多信用信息,，推行電子版“居家上門服務(wù)證”，并加快“家政信用查”APP和小程序的互聯(lián)網(wǎng)全平臺(tái)覆蓋,，鼓勵(lì)地方和有關(guān)平臺(tái)歸集消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)員的服務(wù)評(píng)價(jià)信息,，形成良性循環(huán)，讓消費(fèi)者放心,、安心,、舒心消費(fèi),。