在遼寧大連,一名男子帶著10名女子去燒烤店吃飯,,吃完上千塊的燒烤后未結(jié)賬就離開,。老板老杜非常生氣,于是用印傳單的方式宣傳此事,,沒想到反而被神秘人加微信嘲諷:“就不給錢”“愛咋咋地”,。后來,此人又改口稱自己是鬧著玩的,,但老杜并不相信,。
事件發(fā)生在2月份,,當(dāng)時(shí)一個(gè)穿著體面的30多歲男子進(jìn)店,說要帶十幾個(gè)人聚餐,。老杜趕緊拼好桌子,,結(jié)果來了個(gè)“娘子軍陣容”。這名男子帶著十個(gè)年輕姑娘,,自帶兩瓶酒還點(diǎn)了整箱啤酒,,席間舉杯喊“大家辛苦了”,場(chǎng)面仿佛公司團(tuán)建現(xiàn)場(chǎng),。吃飽喝足后,,其他人都先走了,男子留下假裝要結(jié)賬,,與老杜砍價(jià)從1125元壓到1050元,。趁老杜轉(zhuǎn)身時(shí),他直接消失,。
老杜先是在店門口貼告示,,又在朋友圈喊話,見沒人搭理,,干脆把監(jiān)控視頻發(fā)上網(wǎng),。4月12號(hào)凌晨,微信突然蹦出個(gè)好友申請(qǐng),,對(duì)方開口就是:“我就是跑單那男的,,錢肯定不給,有本事來找我??!”他還炫耀“憑本事吃飯”,挑釁說“你自己沒看住怪誰”,。老杜氣得要報(bào)警時(shí),,這人又改口說自己是冒充的,并打了視頻通話證明(畫面里是個(gè)年輕小伙),。老杜認(rèn)為,,兩個(gè)人之間或許有關(guān)系,否則不會(huì)有人平白無故來弄這樣的惡作劇,。
有網(wǎng)友建議餐館應(yīng)先收預(yù)付款,,結(jié)賬時(shí)多補(bǔ)少退,盡量掃碼下單,,這樣更明了,。但從表面上看,讓顧客先付錢再吃飯或者強(qiáng)制掃碼點(diǎn)單,雖然能避免逃單問題,,但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中可能會(huì)帶來更多麻煩,,甚至影響生意。餐飲業(yè)本質(zhì)是服務(wù)行業(yè),,講究的是信任和體驗(yàn),。如果一進(jìn)門就讓顧客先交押金,很多人會(huì)覺得不被尊重,,甚至轉(zhuǎn)身就走,。特別是在聚餐、宴請(qǐng)場(chǎng)景下,,服務(wù)員上來一句“先付錢再上菜”,,會(huì)讓請(qǐng)客的人覺得面子盡失。
逃單畢竟是少數(shù),,大多數(shù)顧客都是守規(guī)矩的。如果因?yàn)樯贁?shù)人逃單就把所有顧客當(dāng)“潛在老賴”防著,,反而會(huì)趕跑更多正常消費(fèi)者,。逃單確實(shí)可恨,但餐館不能因噎廢食,,把正常顧客都防賊一樣對(duì)待,。最好的辦法還是靈活應(yīng)對(duì),平時(shí)以信任為主,,遇到可疑情況再提高警惕,。畢竟,做生意講究的是和氣生財(cái),。