4月21日,,京東發(fā)布了一封致全體外賣(mài)騎手的公開(kāi)信,。信中提到,近期有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)再次實(shí)施“二選一”策略,,迫使騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單,,否則將面臨封殺,。這種行為導(dǎo)致騎手收入下降約16-25%,京東對(duì)此表示同情,,并譴責(zé)了這種違法違規(guī)行為,。
為了支持外賣(mài)騎手自由接單并保障其收入,京東推出了緊急援助措施,。對(duì)于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)封殺的騎手,,京東承諾提供足夠的訂單以確保他們的收入不會(huì)減少。此外,,京東將在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)增加全職騎手招聘名額,,從五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名。如果騎手有家庭成員需要工作,,京東可以優(yōu)先為他們安排全職快遞員或保潔崗位,,從而實(shí)現(xiàn)家庭雙職工待遇,大幅提高家庭收入,。京東還強(qiáng)調(diào),,集團(tuán)永遠(yuǎn)不會(huì)強(qiáng)迫兼職騎手進(jìn)行“二選一”,鼓勵(lì)他們?cè)诟髌脚_(tái)自由接單,,以最大化收入,。
由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)突然實(shí)行“二選一”政策,部分京東平臺(tái)的外賣(mài)訂單出現(xiàn)延遲,,影響了用戶體驗(yàn),。京東為此向相關(guān)用戶表達(dá)了歉意,并宣布自即日起,,所有超時(shí)20分鐘以上的外賣(mài)訂單將全部免單,。京東已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組,承諾本周內(nèi)解決送餐速度問(wèn)題。