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京東客服回應外賣“崩”了 系統異常正加急處理

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2025-04-22 22:51:14  環(huán)球網

22日午間用餐高峰,，不少網友在社交平臺上反映“京東外賣崩了”,。一些用戶表示下單后商家遲遲未接單，而商家則稱后臺沒有顯示任何訂單,。對此,，京東官方客服確認當天系統出現異常，導致部分商家無法接單,，正在緊急處理中,。具體恢復時間尚未確定，但應急小組已經介入,，系統正在逐步恢復正常,。

4月16日，“京東外賣崩了”也曾登上微博熱搜,。當時,，京東外賣為了表達歉意和感謝，額外發(fā)放了10萬張“滿15減10”的優(yōu)惠券,。對于這次是否還會發(fā)放優(yōu)惠券的問題,，客服表示超時可以申請補償，但優(yōu)惠券的具體情況還不清楚,。

21日,，京東官方發(fā)文就近期平臺部分外賣訂單延遲問題向用戶道歉，并承諾所有超時20分鐘以上的外賣訂單將全部免單,。京東還表示已成立緊急應對小組,，將在本周內解決送餐速度問題。

(責任編輯：0764)
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