近年來,，互聯(lián)網(wǎng)大佬們開始嘗試各種新玩法,。京東董事長劉強(qiáng)東身穿騎手服送外賣的照片在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播,，這背后是一場精心策劃的民生實(shí)驗(yàn),。

京東推出零傭金政策,，讓商家利潤暴漲40%,，全職騎手月薪接近白領(lǐng)水平。同一杯咖啡在京東平臺(tái)的價(jià)格比美團(tuán)便宜55%,。這場競爭不僅僅是商業(yè)上的對(duì)抗,，而是通過真金白銀重構(gòu)行業(yè)規(guī)則。

當(dāng)美團(tuán)還在計(jì)算每單26%的抽成時(shí),，京東直接宣布全年免傭金,、全員社保和超時(shí)免單等措施，迫使美團(tuán)緊急開會(huì)應(yīng)對(duì),。深圳一家湘菜館老板算了一筆賬,，入駐京東后每月省下2.8萬平臺(tái)費(fèi)，利潤從10%升至14%,，相當(dāng)于多雇了三個(gè)服務(wù)員,。

京東還發(fā)起了一場“幽靈廚房殲滅戰(zhàn)”，要求所有上線商家提供實(shí)體店門頭照片和食品經(jīng)營許可證,，此舉直接淘汰了美團(tuán)上37%的虛擬店鋪,。

騎手群體也逐漸傾向于選擇京東。北京朝陽區(qū)的一位老騎手發(fā)現(xiàn),，京東騎手搶單APP里有“防猝死套餐”,，每天強(qiáng)制休息4小時(shí)，超速三次則直接停單,。五險(xiǎn)一金全覆蓋讓許多騎手家庭受益,，例如在美團(tuán)工作五年的李哥終于能讓妻子辭掉超市工作，兩人一起跑京東訂單,，月收入突破兩萬元,。

京東的“彈性接單”模式也受到學(xué)生黨歡迎，小王周末只需跑8小時(shí)就能賺夠生活費(fèi),，而美團(tuán)眾包騎手要達(dá)到同樣收入至少需要14小時(shí),。

消費(fèi)者方面，上海白領(lǐng)Lisa發(fā)現(xiàn)公司樓下同一家星巴克馥芮白在美團(tuán)標(biāo)價(jià)36元,，而在京東補(bǔ)貼后只需15.9元還附贈(zèng)蛋糕,。京東的超時(shí)免單規(guī)則也讓用戶興奮不已，系統(tǒng)提前15分鐘預(yù)警配送異常，超時(shí)20分鐘整單免費(fèi),，有網(wǎng)友實(shí)測成功薅到價(jià)值298元的海底撈火鍋,。

盡管價(jià)格低廉，但京東外賣的質(zhì)量并未降低,。塑料袋印有質(zhì)檢報(bào)告,，餐盒耐熱溫度標(biāo)注清晰，其他平臺(tái)被迫升級(jí)包裝,。

美團(tuán)迅速反擊,，取消超時(shí)罰款并為全職騎手繳納工傷保險(xiǎn)。杭州商家群里流傳著美團(tuán)BD的新話術(shù),，試圖通過降低抽成吸引商家簽約獨(dú)家合約,。餓了么則推出“夏季狂歡節(jié)”，1元奶茶,、五折火鍋輪番上陣,，被網(wǎng)友調(diào)侃為“跟在京東后面撿剩飯”。

在深圳華強(qiáng)北,，美團(tuán)騎手老陳和京東騎手小劉在等紅燈時(shí)互相比單,，老陳手里8單掙48元，小劉5單賺62元,。商家們也開始玩起平衡術(shù),，杭州綠茶餐廳后廚貼著三塊顯示屏，分別對(duì)應(yīng)美團(tuán),、餓了么和京東的訂單,，店長表示現(xiàn)在不用再跪求平臺(tái)流量。

消費(fèi)者黃女士的手機(jī)裝了五個(gè)外賣APP,，但她發(fā)現(xiàn)京東的配送員總是會(huì)多問一句：“需要幫您帶瓶冰可樂嗎,？”

這場變革背后是巨大的成本黑洞。知情人士透露,，京東每單外賣實(shí)際倒貼8元,，僅超時(shí)免單日均就燒掉200萬。劉強(qiáng)東在戰(zhàn)略會(huì)上表示,，寧愿給兄弟們交學(xué)費(fèi),，也不愿把錢砸在流量明星代言上。

宿遷老家的京東物流園里,，新入職騎手的培訓(xùn)課程增加了工傷理賠指南,，而美團(tuán)站點(diǎn)至今仍貼著“摔傷自理”的告示。京東的智能調(diào)度系統(tǒng)優(yōu)先派單給哺乳期女騎手,，遇到暴雨天自動(dòng)延長配送時(shí)間,。相比之下,，美團(tuán)被曝出給孕婦騎手派送6公里外的訂單，只因她前三天準(zhǔn)時(shí)率100%,。

北京勞動(dòng)局官員私下感嘆,，京東把騎手當(dāng)員工，某些平臺(tái)還停留在把人當(dāng)耗材的階段,。廣州某連鎖披薩店將京東訂單專供現(xiàn)烤產(chǎn)品，而美團(tuán)則用來清庫存,。深圳CBD的寫字樓里,，白領(lǐng)們點(diǎn)京東外賣不僅因?yàn)楸阋耍€因?yàn)椴秃猩嫌小?3分鐘冷鏈監(jiān)測”的溯源碼,。

不過,，危機(jī)也在浮現(xiàn)。有消費(fèi)者投訴用京東點(diǎn)不到沙縣小吃,，客服回應(yīng)稱只與持證餐廳合作,。杭州一位美團(tuán)騎手凌晨兩點(diǎn)送完最后一單，收到系統(tǒng)提示“您已連續(xù)工作16小時(shí)”,；而京東騎手在同一時(shí)段被強(qiáng)制下線,，APP彈出提示：“今日已達(dá)成健康目標(biāo)，明日7點(diǎn)再見,?！?/p>

這場民生實(shí)驗(yàn)引發(fā)了廣泛的討論，劉強(qiáng)東的操作到底是商業(yè)奇跡還是慈善行為,，各界看法不一,。