在線上渠道,,茅臺生肖酒等產品依舊備受追捧,。上市至今已四個月,,單瓶裝“蛇茅”在不少門店的中簽率依舊只有1%,、2%左右,,更稀缺的笙樂飛天中簽率更是不到1%,。整箱“蛇茅”申購活動每天依然是“秒沒”,。
茅臺去年以來提出要堅持以消費者為中心,,擴大消費者觸達面,,持續(xù)做好客群轉型、場景轉型和服務轉型,。線下積極拓展“新商務”人群,,拓客破圈。各地茅臺自營銷售公司開始摸排當?shù)氐男屡d產業(yè)企業(yè),,通過實地拜訪確認企業(yè)的真實購酒需求,。線上,茅臺也在想方設法擴大消費者觸達面,,挖掘未得到充分照顧的消費需求,。今年3月31日,i茅臺調整了申購政策,,延長了申購時間,,并上線了整箱搶購活動。
90后消費者小陳因工作接觸白酒,,逐漸成為茅臺的“粉絲”,。他在專賣店提貨時體驗到了優(yōu)質的服務,,增強了對茅臺門店的信任。茅臺酒近年的場景營銷也有了積極變化,,各類品鑒活動和客戶交流越來越強調綜合體驗,,而不再是單純推介產品。在春分,、婦女節(jié)等主題活動中,,茅臺酒被融入時令和節(jié)慶主題,結合互動手工,、非遺文化鑒賞等活動,,讓消費者更好地理解茅臺酒的文化魅力。
服務的價值也被茅臺放在越來越重要的位置,。針對企業(yè)客戶,,各地自營公司持續(xù)優(yōu)化流程,縮減客戶到店次數(shù),,提供更好的購酒體驗,。針對個人客戶,線上線下渠道都在推進服務的有效觸達,。在今年消博會上,,茅臺展廳特意展示了海南省內所有貴州茅臺專賣店的信息和聯(lián)系方式,為當?shù)叵M者提供便利,。
線上線下不同渠道的配合,,使茅臺更深入扎根到消費端,進一步精準識別有效需求,,推動各款產品持續(xù)熱銷,。隨著茅臺的優(yōu)質產品進一步觸達更廣大的消費者,茅臺將在理性消費時代繼續(xù)行穩(wěn)致遠,。
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