4月24日,“和府撈面回應(yīng)同城門店差價20%”的話題登上熱搜,。有消費者投訴稱,,在不同門店點同樣的產(chǎn)品,價格卻存在差異,。北京商報記者嘗試聯(lián)系和府撈面,,但截至發(fā)稿前未收到回復(fù)。
具體而言,,一位北京消費者在抖音發(fā)布視頻表示,,他在三里屯SOHO門店吃的草本酸辣肥牛面價格為29元,而在望京華彩新店的價格則為36元,。此外,,草本番茄肥牛面、草本香辣肥牛面,、滬弄堂蔥油拌面等多款產(chǎn)品的價格也存在差異,。消費者不解為何同一城市內(nèi)同款面食的價格會相差20%。
之后,,該消費者發(fā)布的視頻被舉報下架,,舉報者以“和府撈面”官方的口吻聲稱該視頻誤導(dǎo)群眾,造謠門店,,煽動對立情緒,,侵犯了公司名譽(yù)權(quán)。隨后,,一名自稱是和府撈面員工的人聯(lián)系到該消費者,,表示向抖音舉報的并非和府撈面工作人員,公司正在調(diào)查中,。溝通過程中,,對方邀請消費者成為“體驗官”,并承諾轉(zhuǎn)賬1000元,,被拒絕后又提出贈送禮品卡,。消費者希望和府撈面出具證明,證實舉報者并非其員工,,并找到舉報者道歉,,同時要求和府撈面向抖音說明情況。
4月21日,,有消費者就此事致電和府撈面,,工作人員解釋說,,根據(jù)開店時間、裝修風(fēng)格和服務(wù)品質(zhì)等因素,,和府撈面將店鋪分為A,、B、C三種類型,,不同類型的門店菜品和價格會有差異。工作人員還提到,,A類門店出餐速度更快,,裝修風(fēng)格和店內(nèi)氛圍也有所不同。
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