互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近期掀起了一場激烈的競爭,京東與美團(tuán)之間的對抗不斷升級。京東創(chuàng)始人劉強東親自參與送外賣,,并請外賣騎手們吃火鍋,,這一舉動一度成為熱搜話題,。
這場競爭始于“二選一”的爭議。4月19日,,美團(tuán)通過“小團(tuán)有話說”辟謠了網(wǎng)上流傳的騎手去其他平臺接單會被封號的消息,,稱這是謠言,,并表示會采取法律手段追究傳播者責(zé)任,。同時,,美團(tuán)強調(diào)面向全行業(yè)招募騎手,,不會限制準(zhǔn)入準(zhǔn)出和進(jìn)行永久封號處置。
然而,,4月21日,京東發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》,,宣布將未來三個月全職騎手招聘名額從五萬提高到十萬,并對超時20分鐘以上的外賣訂單全部免單,,以應(yīng)對某平臺騎手“二選一”的情況。
同一天,,美團(tuán)再次回應(yīng),,否認(rèn)要求騎手“二選一”,,并貼出了一張“達(dá)達(dá)京東秒送行動”群公告截圖,暗示只有某平臺自己在限制騎手選擇,。當(dāng)天晚上,,美團(tuán)公眾號發(fā)布一條意味深長的推送,引用了一句熱門語句,,附上小字:“若被人誹謗,,切切不可分辨?!?/p>
京東與美團(tuán)的競爭其實早已開始,。今年2月,京東宣布自3月1日起為全職騎手繳納五險一金,,并為兼職騎手提供意外險和健康險,,直擊美團(tuán)社保覆蓋率低的問題。美團(tuán)隨后緊急回應(yīng),,宣布將于第二季度開始為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保,。
3月初,京東外賣正式上線,,主打“0傭金”吸引商家,,并承諾為騎手提供社保,直接威脅美團(tuán)的核心業(yè)務(wù),。京東還宣布在天津新增20個倉店,,提供30分鐘送達(dá)服務(wù),。4月,,京東推出“百億補貼”,上線大額優(yōu)惠券搶奪消費者,。與此同時,,美團(tuán)發(fā)布了即時零售品牌“美團(tuán)閃購”,,強調(diào)“30分鐘萬物到家”。
這場競爭本質(zhì)上是“騎手-商家-用戶”三方網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的博弈,。對于新進(jìn)入者京東來說,,需要通過搶奪美團(tuán)的騎手和商家資源來快速構(gòu)建自身的業(yè)務(wù)生態(tài)。京東的“外賣攻勢”被視為一種防御性戰(zhàn)略,,旨在通過高頻外賣業(yè)務(wù)搶占用戶心智,,構(gòu)建“即時消費-電商導(dǎo)流”的閉環(huán)生態(tài)。
對于美團(tuán)而言,,必須穩(wěn)固自己的行業(yè)地位,,防止資源流失。美團(tuán)的“閃購”品牌和暗諷京東“東東再等等”的策略,,是以攻代守,,將戰(zhàn)火燒向京東腹地,。雙方都在提升用戶體驗,但這種速度追求背后也存在安全風(fēng)險,,平臺通過算法將配送時間壓縮至極限,,卻將安全風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給騎手與公眾。
這場戰(zhàn)火背后,,雙方的沖突已超越外賣范疇,,演變?yōu)榧磿r零售全生態(tài)的對抗。這或?qū)⒌贡菩袠I(yè)發(fā)生變革,,包括傭金率重構(gòu),、技術(shù)軍備競賽、用戶心智爭奪以及平臺在“算法效率”與“人權(quán)底線”間重構(gòu)商業(yè)邏輯,。監(jiān)管如何在“效率”與“公平”之間找到平衡點,,考驗著政策智慧。如果繼續(xù)沉迷于“補貼-壟斷-收割”的舊劇本,,最終只會陷入困境,。只有找到商業(yè)價值與社會價值的最大公約數(shù),才能讓即時零售真正成為提升城市生活質(zhì)量的新基建,。
劉強東對待外賣業(yè)務(wù)非常認(rèn)真,,甚至親自沖到一線。4月21日晚,,他跑單結(jié)束后請外賣騎手吃了海底撈外送,,并表示見到一線的騎手非常開心,下午也特意去送了幾單外賣
2025-04-22 09:39:27劉強東送外賣后請騎手們吃海底撈