3月,湖南小李(化名)在泡泡瑪特官方直播間花966元買(mǎi)盲盒,,包含小王子系列的一整套端盒和2個(gè)散盒,。到手后,其中一個(gè)盲盒居然拆出了小汽車(chē)玩具,?并不是泡泡瑪特的產(chǎn)品,,還有使用痕跡。
小李將全程開(kāi)箱監(jiān)控視頻發(fā)給客服,,要求退貨退款,,卻遭到對(duì)方的拒絕,,表示只能更換盲盒,,再補(bǔ)一張20元優(yōu)惠券,。小李認(rèn)為這是“霸王條款”,。她還提到,在社交媒體上遇到類(lèi)似情況的不止她一個(gè),。她質(zhì)疑官方渠道怎么會(huì)拆出不屬于泡泡瑪特的產(chǎn)品,,希望能給個(gè)合理的解釋。