4月27日早間,，美團(tuán)通過官方微信公眾號“小團(tuán)有話說”發(fā)布了一則聲明，澄清了關(guān)于“雙開App被封號”,、“外賣柜排他”和“買到縮水餐”的不實(shí)信息,。聲明指出，在此前已經(jīng)澄清過“去其他平臺跑單會被美團(tuán)永久封號”的謠言后,，社交平臺上仍出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開或京東軟件的行為”的虛假圖片,。經(jīng)核實(shí)，該圖片源自平臺封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁,，但個(gè)別網(wǎng)民對圖片進(jìn)行了惡意P圖并在微信群內(nèi)傳播,。目前，公司已固定證據(jù),，并將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

美團(tuán)還否認(rèn)了有關(guān)“掃碼放入外賣柜會導(dǎo)致多平臺跑單騎手賬號被封禁”的說法，稱這類信息為不實(shí)信息,?！安煌脚_分量縮水”的相關(guān)內(nèi)容也被指為惡意造謠,，所謂的“對比圖片”與實(shí)際情況嚴(yán)重不符,。美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，其外賣柜始終對全行業(yè)外賣小哥開放，從未限制任何平臺的外賣小哥使用,，更不會因某平臺的訂單而影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

截至2024年底，美團(tuán)外賣柜已覆蓋超過100個(gè)城市,，鋪設(shè)2萬個(gè)點(diǎn)位，成為提升數(shù)百萬騎手末端配送體驗(yàn)的基礎(chǔ)設(shè)施,。僅去年，美團(tuán)投入超過4500萬元的補(bǔ)貼，累計(jì)為20萬騎手提供了免費(fèi)入柜服務(wù)。

近日，社交平臺上出現(xiàn)了多個(gè)在不同平臺點(diǎn)同一家外賣進(jìn)行對比并惡意造謠的內(nèi)容。這些內(nèi)容在語言風(fēng)格、表達(dá)邏輯和造謠內(nèi)容上基本一致，甚至有多個(gè)賬號套用同樣的文案,。美團(tuán)表示,，相關(guān)內(nèi)容系惡意造謠,，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現(xiàn),，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。目前，美團(tuán)正在對相關(guān)截圖進(jìn)行固證，并溯源到相關(guān)內(nèi)容系MCN賬號惡意發(fā)布博流量,。

近期,，京東和美團(tuán)之間的競爭持續(xù)升級,。自今年2月京東入局外賣業(yè)務(wù)以來，有關(guān)兩家公司誰能更勝一籌的討論一直未曾斷過,。4月21日,，京東發(fā)布公開信，針對有平臺強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”的情況,，推出多項(xiàng)緊急援助措施,，包括加大全職騎手招聘力度，未來三個(gè)月將招聘名額由五萬名提高到十萬名,；所有因“二選一”被其他平臺封殺的騎手,，京東將給予足夠單量，確保收入不降,；騎手如有對象,，京東可以優(yōu)先為其對象安排工作，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇,，大幅提高家庭收入,。京東還承諾，對兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”,，鼓勵(lì)騎手在各平臺自由接單,，保障收入最大化。對于因兼職外賣騎手被強(qiáng)迫“二選一”導(dǎo)致的部分外賣訂單延遲,，京東深表歉意,，并宣布即日起，外賣訂單超時(shí)20分鐘以上將給予免單,。

4月21日,，針對要求騎手“二選一”的傳言，美團(tuán)發(fā)表聲明稱沒有任何平臺有動力,、有能力去約束外賣騎手的接單選擇,。自外賣行業(yè)誕生以來，美團(tuán),、餓了么,、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作,。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單,，也未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺,。目前,，美團(tuán),、餓了么、閃送等平臺騎手都在為多個(gè)平臺提供配送服務(wù)支持,。在此之前,，4月19日，美團(tuán)通過官方微信公眾號和視頻號“小團(tuán)有話說”發(fā)布了文章和視頻,，針對網(wǎng)絡(luò)流傳的“美團(tuán)封殺騎手去某平臺跑單”等內(nèi)容進(jìn)行了辟謠,。