永輝回應(yīng)標(biāo)價7.96元實(shí)收8元 積零換整機(jī)制引發(fā)爭議(2)
法律界人士指出,，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),，價格變動或計算方式的調(diào)整應(yīng)提前公示并取得消費(fèi)者認(rèn)可,；即便金額較小，也不得擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
從行業(yè)角度看,，類似“積零換整”并非個案,。近年來,，由于分幣逐步退出流通，不少零售商超為簡化找零流程,、提升收銀效率,，普遍采取“抹零”或“四舍五入”方式。但是否將“多收金額”用于后續(xù)補(bǔ)償,，是否明示消費(fèi)者,，仍是衡量其合規(guī)性與合理性的關(guān)鍵所在。
此次事件雖已因系統(tǒng)優(yōu)化得到緩解,，但其背后所引發(fā)的對“價格標(biāo)注透明度”“消費(fèi)公平性”以及“商家應(yīng)否考慮零錢找換機(jī)制”的社會討論,，值得行業(yè)深思。超市作為面向大眾的日常消費(fèi)場所,，更應(yīng)保障交易的透明,、公正與便民，避免因“幾分錢”的處理方式損害消費(fèi)者信任,。未來,，面對日益數(shù)字化和無現(xiàn)金化的消費(fèi)趨勢,，實(shí)體零售商在制度設(shè)計與用戶溝通中，或應(yīng)加強(qiáng)對規(guī)則告知的顯性化與便利性,，為公眾營造更加清晰和公平的消費(fèi)體驗(yàn),。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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