5月3日,“校方回應(yīng)學(xué)生組團(tuán)狂退60多件裙子”的話題沖上熱搜,引發(fā)廣泛關(guān)注,。一名店主稱,,沈陽一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生在4月底集體網(wǎng)購衣服后,以“質(zhì)量問題”為由退貨退款,,導(dǎo)致其損失約8000元,。店主還發(fā)現(xiàn)學(xué)生們穿著這些衣服參加了運(yùn)動會,吊牌未摘且衣服上有草坪上的渣滓,。店主表示,,學(xué)生們說他們也是迫于老師的要求才購買并退貨的。
對此,,學(xué)校招生工作人員回應(yīng)稱這種行為屬于詐騙,,建議報警處理,。最新消息顯示,,校方已向店主道歉,并承諾回收服裝,、承擔(dān)相關(guān)費用,,雙方達(dá)成和解。關(guān)于店鋪被封事宜,,店主將與平臺進(jìn)一步協(xié)商,。截至5月3日中午,店主社交媒體賬號上反映退貨問題的相關(guān)視頻已無法查看,。
類似事件并不罕見,。去年12月,山東一商家稱河北石家莊某職業(yè)學(xué)院學(xué)生集體退回演出服,,商家發(fā)現(xiàn)收到的退貨中有明顯使用痕跡,。去年6月,黑龍江一所學(xué)校多名學(xué)生網(wǎng)購服裝后集體退貨,;2023年4月,,寧夏銀川一學(xué)校也出現(xiàn)過類似情況;同年6月,,山西某大學(xué)學(xué)生在活動結(jié)束后集體退貨,。
北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師認(rèn)為,根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法,,網(wǎng)購服裝適用七天無理由退貨,,但商品必須保持完好。若商品已被使用或有明顯臟污,,則不屬于完好的范疇,,商家有權(quán)拒絕退貨。此外,,學(xué)校應(yīng)對這種行為進(jìn)行公開處理,,不僅要加強(qiáng)誠信教育,還應(yīng)責(zé)成涉事師生賠償?shù)昙覔p失,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。
此類利用“七天無理由退貨”條款“薅羊毛”的行為頻發(fā),,提醒網(wǎng)購平臺及行業(yè)主管單位應(yīng)予以關(guān)注,通過引入人工核實,、追責(zé)“羊毛黨”等方式補(bǔ)上制度漏洞,,避免傷害到更多中小商家的正當(dāng)權(quán)益,維護(hù)公平交易的網(wǎng)購環(huán)境,。