這個五一假期，敦煌再次迎來了大量游客,。然而,，5月3日傍晚，敦煌市遭遇了一場部分地區(qū)最大風(fēng)力達(dá)到12級的強(qiáng)沙塵暴,。近萬名游客滯留在敦煌的幾個景區(qū)內(nèi),，敦煌市立即啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，在三個小時內(nèi)將所有滯留的游客安全送回市區(qū),。5月5日,，敦煌的景點(diǎn)照常開放，星空音樂會萬人大合唱等活動也如期舉行,。

從下午6點(diǎn)多啟動應(yīng)急預(yù)案到晚上10點(diǎn)完成近萬名旅客的轉(zhuǎn)運(yùn),，敦煌的相關(guān)職能部門經(jīng)歷了緊張的判斷、決策和動員過程,。這對于其他想要發(fā)展文旅的城市來說,，具有一定的借鑒意義。

5月3日18時許,，敦煌市出現(xiàn)能見度小于700米的強(qiáng)沙塵暴天氣,，市區(qū)最大風(fēng)力9級，雅丹地區(qū)最大風(fēng)力12級,。當(dāng)?shù)仉S即啟動應(yīng)急預(yù)案,，緊急叫停景區(qū)內(nèi)的觀光車,、駱駝騎行、滑沙等娛樂項(xiàng)目,，并取消了當(dāng)晚的萬人星空演唱會,，同時組織安保力量對游客進(jìn)行緊急疏散。

山西游客郭貝貝表示,，他們剛到景區(qū)時天氣很好,，但一到達(dá)山頂，沙塵暴就突然來襲,，導(dǎo)致他們無法看到月牙泉,，只能背對著風(fēng)沙坐在地上等待。受沙塵暴影響,，近萬名游客滯留在鳴沙山月牙泉景區(qū),、陽關(guān)、玉門關(guān)和雅丹景區(qū),。由于沙塵暴較強(qiáng),，加上天色逐漸變暗，如何將滯留旅客安全轉(zhuǎn)運(yùn)出景區(qū)成為當(dāng)務(wù)之急,。

敦煌位于多個沙漠包圍區(qū)域,，沙塵天氣并不罕見。但這次“五一”期間遭遇如此大的沙塵暴,，在當(dāng)?shù)厝丝磥硪彩呛币姷摹６鼗蜌庀缶止ぷ魅藛T表示,，此次強(qiáng)沙塵暴天氣中,，敦煌市能見度小于500米，市區(qū)最大風(fēng)力達(dá)到9級,，雅丹地區(qū)最大風(fēng)力達(dá)到12級,。

大游客量、強(qiáng)沙塵暴,，再加上傍晚天色變暗,，這些因素疊加給景區(qū)帶來了巨大挑戰(zhàn)。鳴沙山月牙泉景區(qū)在強(qiáng)沙塵暴來襲時,，實(shí)時在園人數(shù)超過1萬人次,，游客中外地游客占比超過90%，特別是南方游客面對突如其來的沙塵暴難免會感到慌亂,。此外,，鳴沙山月牙泉景區(qū)面積較大，游客在能見度迅速下降的情況下容易迷失方向,，一旦走反方向可能會進(jìn)入沙漠腹地,，這對游客的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅,。

面對突發(fā)天氣狀況，鳴沙山月牙泉景區(qū)第一時間啟動應(yīng)急疏散預(yù)案,，通過廣播系統(tǒng)發(fā)布應(yīng)急信息,，停止售票檢票。同時,，協(xié)調(diào)文旅,、交通部門以及公務(wù)車輛免費(fèi)輸送游客，景區(qū)觀光車也全部免費(fèi)運(yùn)送游客,。沙塵暴出現(xiàn)后,，敦煌市各級干部群眾自發(fā)前往景區(qū)義務(wù)接送游客。

青海游客姚志棟表示,，他正好碰見免費(fèi)接送車輛,，感覺這個舉措非常暖心。北京游客李雪則表示,，她在月牙泉景區(qū)出來較晚,，政府專用車臨時調(diào)度過來服務(wù)大家，讓她感到很感恩,。

陽關(guān)景區(qū)滯留游客79人,，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和景區(qū)積極協(xié)調(diào)聯(lián)動，對滯留游客進(jìn)行了臨時安置,。截至5月3日22時,，敦煌市各景區(qū)近萬名游客全部轉(zhuǎn)運(yùn)安置完畢。

在這次轉(zhuǎn)運(yùn)過程中,，敦煌市首次啟用公務(wù)用車用于極端天氣下的游客轉(zhuǎn)運(yùn),。敦煌市機(jī)關(guān)事務(wù)中心調(diào)用了七座以上的公務(wù)車共計(jì)14輛。這也是因?yàn)楸敬紊硥m暴的級別符合《敦煌市重大沙塵暴災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》中的要求,。敦煌市主要領(lǐng)導(dǎo)通知啟動大風(fēng)天氣預(yù)案,，開展全市調(diào)度，不到三個小時的時間,，所有滯留游客全部完成轉(zhuǎn)運(yùn)和安置,。

敦煌市在節(jié)前就做好了應(yīng)對措施，包括緊急調(diào)運(yùn)旅游大巴,、優(yōu)化通行路線等,。此外，鳴沙山月牙泉景區(qū)從2023年起,，在旅游旺季幾乎天天都會開展萬人星空演唱會活動,，積累了豐富的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)。這次疏散轉(zhuǎn)運(yùn)不僅有景區(qū)和交通部門的努力,，住建部門提前開燈時間,，交警全員投入一線,，確保了整個過程的順利進(jìn)行。

在與強(qiáng)沙塵暴賽跑的過程中,，除了應(yīng)急預(yù)案中預(yù)備的轉(zhuǎn)運(yùn)力量,，還有出租車司機(jī)、村鎮(zhèn)干部自發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)游客,，敦煌市甚至出動了市政府機(jī)關(guān)事務(wù)中心的公務(wù)車輛,，順利完成了這次轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。

北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授馬亮認(rèn)為,，敦煌市在遭遇突發(fā)沙塵暴天氣時能夠快速響應(yīng),，及時調(diào)度，組織相關(guān)車輛解救受困游客,。同時,，熱心居民和社會組織也參與救援，幫助解決吃飯住宿問題,。這種政府快速響應(yīng),、社會廣泛參與的機(jī)制有效解決了突發(fā)事件對文旅產(chǎn)業(yè)和游客安全的影響，反映出當(dāng)?shù)卣诎l(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)時能夠較好地關(guān)注潛在風(fēng)險和不確定性,，并動員和調(diào)度相關(guān)資源,，體現(xiàn)出政府治理的敏捷性。

借助大數(shù)據(jù)和人工智能等科技手段,，提前預(yù)測和研判,，既能保證文旅產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展，也能確保安全需要,，統(tǒng)籌發(fā)展和安全的關(guān)系,，這是未來發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)時需要高度重視的理念。