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樂(lè)高樂(lè)園小程序崩潰 訂單消失引游客困惑

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2025-05-07 03:16:44  新聞晨報(bào)

上午開(kāi)始搶票后，網(wǎng)友“上等五花肉”成功付款購(gòu)買了三單樂(lè)高樂(lè)園開(kāi)園限量紀(jì)念年卡,，但發(fā)現(xiàn)訂單中心只顯示其中一個(gè)訂單,。他感到困惑，明明上午的兩單已經(jīng)付款,，訂單卻不見(jiàn)了,。

5月6日上午10點(diǎn)起，注冊(cè)度假區(qū)會(huì)員的市民游客可以在樂(lè)高樂(lè)園小程序提前搶購(gòu)開(kāi)園限量紀(jì)念年卡和酒店套餐,。由于銷售火爆,，小程序在多個(gè)環(huán)節(jié)頻繁報(bào)錯(cuò)。許多市民游客好不容易支付成功,，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法綁定年卡,、預(yù)約入園，也無(wú)法在小程序中找到已支付的訂單,，仿佛從未付款過(guò)一般,。

當(dāng)天上午，嘗試購(gòu)買開(kāi)園限量紀(jì)念年卡時(shí),，多次遭遇“服務(wù)錯(cuò)誤”,，無(wú)法正常付款。下午1點(diǎn)30分左右,，終于順利進(jìn)入付款界面并支付了1399元,，但重新進(jìn)入“訂單中心”界面后，僅能找到一個(gè)待支付的訂單,，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行綁定年卡或預(yù)約入園,。

社交平臺(tái)上，多名市民游客遇到了類似的問(wèn)題,?！盀槭裁促I到了錢扣了，找不到啊?！薄拔乙彩?，付了兩次錢一個(gè)訂單都沒(méi)有?！币晃痪W(wǎng)友表示,，自己和朋友一起購(gòu)買年卡，他的購(gòu)買成功了,，但朋友找不到訂單,，導(dǎo)致現(xiàn)在無(wú)法預(yù)約時(shí)間。

樂(lè)高樂(lè)園小程序的人工客服也出現(xiàn)問(wèn)題,，選擇“聯(lián)系我們-在線客服-轉(zhuǎn)接人工”時(shí),，界面顯示“排隊(duì)人數(shù)已達(dá)上限，目前咨詢繁忙,，建議您稍后再試”,。

樂(lè)高樂(lè)園相關(guān)負(fù)責(zé)人員表示，付款后系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)有記錄,，無(wú)需擔(dān)心,。他們已經(jīng)敦促技術(shù)人員加急修復(fù)，晚些時(shí)候已付款的訂單會(huì)在后臺(tái)顯示,。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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