奧迪4S店內(nèi)揭車衣時遭“連環(huán)車損” 車主維權(quán)陷困境

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2025-05-07 10:10:11 澎湃新聞

近日,，上海車主李先生向澎湃公眾互動平臺反映，在上海東聯(lián)滬港奧迪4S店揭除車衣時遇到問題,。不僅車漆留膠,、前機蓋出現(xiàn)多道漏底漆刀紋,，經(jīng)過4S店拋光處理后全車還出現(xiàn)了無法修復(fù)的太陽紋,。目前,，雙方因賠償方案分歧陷入僵局,。涉事4S店發(fā)函拒絕和解,，并建議車主通過其他途徑解決,，但車主面臨舉證難、車輛折損定價無標準等維權(quán)困境,。

李先生在2020年10月購車時購買了標價5000元的裝潢禮包,，包含全車車衣張貼服務(wù)。因保險杠被追尾,，他在揭保險杠車衣時發(fā)現(xiàn)車漆被揭掉的情況,，猜測車衣在貼的時候就存在缺陷,。2月28日，李先生前往4S店要求拆除全車車衣,，4S店承諾免費施工,。3月8日取車時，4S店稱已完成拋光可正常使用,，未提及異常,。幾天后，李先生發(fā)現(xiàn)車輛前機蓋布滿漏底漆的刀紋,，全車漆面留膠,，且有13處拋光面均出現(xiàn)無法逆轉(zhuǎn)的太陽紋。李先生表示,，當時因為下雨沒看清,，4S店工作人員說已經(jīng)揭掉車衣并且拋光處理，他便將車直接開走,。天晴后發(fā)現(xiàn)問題,，4S店才承認確實有這個問題。

針對車漆損傷問題,，李先生與4S店取得聯(lián)系，4S店提出全車車漆砸掉重新噴的方案,，但李先生無法接受,，認為貼車衣本是為了保護車漆，而4S店的操作失誤導(dǎo)致車輛已無法二次拋光,。李先生要求4S店支付車輛修復(fù)油漆和貼車衣的費用,，退還購車時的5000元“裝潢包”費用，并按照一個油漆面1200元的標準賠償整車油漆,。隨后,，李先生撥打了當?shù)?2345投訴。4月16日,，上海東聯(lián)滬港奧迪4S店向上海市道路運輸事業(yè)發(fā)展中心發(fā)回一封拒絕調(diào)解函,，提出賠償方案為：機蓋噴漆（價值1200元）、更換全車車衣（由4S店施工并承擔費用）,、施工期間提供免費代步車供用戶使用,。函文最后表示，雖一直在積極溝通,，但對于用戶提出的訴求實難達成一致,，建議用戶通過其他途徑進一步申訴處理。

李先生在咨詢律師時得知,，此次維權(quán)面臨兩大障礙：車漆損傷即時證據(jù)難留存,，車輛折損價值及后續(xù)維護費用缺乏法律明確定價,。4月30日，澎湃新聞聯(lián)系到上海東聯(lián)滬港奧迪4S店的相關(guān)工作人員,，對方回應(yīng)稱會直接與用戶聯(lián)系,。5月6日再次致電相關(guān)工作人員，對方表示會跟用戶聯(lián)系,，但雙方在索賠尺度上難以達成一致,。目前，雙方暫未達成一致,。

(責任編輯：zx0176)

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