近日,，上海車(chē)主李先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)反映,，在上海東聯(lián)滬港奧迪4S店揭除車(chē)衣時(shí)遇到問(wèn)題。不僅車(chē)漆留膠,、前機(jī)蓋出現(xiàn)多道漏底漆刀紋,，經(jīng)過(guò)4S店拋光處理后全車(chē)還出現(xiàn)了無(wú)法修復(fù)的太陽(yáng)紋。目前,，雙方因賠償方案分歧陷入僵局,。涉事4S店發(fā)函拒絕和解，并建議車(chē)主通過(guò)其他途徑解決，但車(chē)主面臨舉證難,、車(chē)輛折損定價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)等維權(quán)困境,。

李先生在2020年10月購(gòu)車(chē)時(shí)購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)價(jià)5000元的裝潢禮包，包含全車(chē)車(chē)衣張貼服務(wù),。因保險(xiǎn)杠被追尾,，他在揭保險(xiǎn)杠車(chē)衣時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)漆被揭掉的情況，猜測(cè)車(chē)衣在貼的時(shí)候就存在缺陷,。2月28日,，李先生前往4S店要求拆除全車(chē)車(chē)衣，4S店承諾免費(fèi)施工,。3月8日取車(chē)時(shí),，4S店稱(chēng)已完成拋光可正常使用，未提及異常,。幾天后,，李先生發(fā)現(xiàn)車(chē)輛前機(jī)蓋布滿(mǎn)漏底漆的刀紋，全車(chē)漆面留膠,，且有13處拋光面均出現(xiàn)無(wú)法逆轉(zhuǎn)的太陽(yáng)紋,。李先生表示，當(dāng)時(shí)因?yàn)橄掠隂](méi)看清,，4S店工作人員說(shuō)已經(jīng)揭掉車(chē)衣并且拋光處理,，他便將車(chē)直接開(kāi)走。天晴后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，4S店才承認(rèn)確實(shí)有這個(gè)問(wèn)題,。

針對(duì)車(chē)漆損傷問(wèn)題，李先生與4S店取得聯(lián)系,，4S店提出全車(chē)車(chē)漆砸掉重新噴的方案,，但李先生無(wú)法接受，認(rèn)為貼車(chē)衣本是為了保護(hù)車(chē)漆,，而4S店的操作失誤導(dǎo)致車(chē)輛已無(wú)法二次拋光,。李先生要求4S店支付車(chē)輛修復(fù)油漆和貼車(chē)衣的費(fèi)用，退還購(gòu)車(chē)時(shí)的5000元“裝潢包”費(fèi)用,，并按照一個(gè)油漆面1200元的標(biāo)準(zhǔn)賠償整車(chē)油漆,。隨后，李先生撥打了當(dāng)?shù)?2345投訴,。4月16日,，上海東聯(lián)滬港奧迪4S店向上海市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心發(fā)回一封拒絕調(diào)解函，提出賠償方案為：機(jī)蓋噴漆（價(jià)值1200元）,、更換全車(chē)車(chē)衣（由4S店施工并承擔(dān)費(fèi)用）,、施工期間提供免費(fèi)代步車(chē)供用戶(hù)使用。函文最后表示，雖一直在積極溝通,，但對(duì)于用戶(hù)提出的訴求實(shí)難達(dá)成一致,，建議用戶(hù)通過(guò)其他途徑進(jìn)一步申訴處理。

李先生在咨詢(xún)律師時(shí)得知,，此次維權(quán)面臨兩大障礙：車(chē)漆損傷即時(shí)證據(jù)難留存，車(chē)輛折損價(jià)值及后續(xù)維護(hù)費(fèi)用缺乏法律明確定價(jià),。4月30日,，澎湃新聞聯(lián)系到上海東聯(lián)滬港奧迪4S店的相關(guān)工作人員，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)會(huì)直接與用戶(hù)聯(lián)系,。5月6日再次致電相關(guān)工作人員,，對(duì)方表示會(huì)跟用戶(hù)聯(lián)系，但雙方在索賠尺度上難以達(dá)成一致,。目前,，雙方暫未達(dá)成一致。