買到別克展車4S店說沒約定不要別克展車糾紛引熱議

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2024-12-02 11:15:37 搜狐

近日,，邵先生在購買別克君越后意外發(fā)現(xiàn),，這輛被視為“全新”的車竟然是展車,。面對(duì)質(zhì)疑，銷售人員解釋稱是“拿錯(cuò)了車”,，而4S店經(jīng)理則以“沒提前告知不算違規(guī)”作為辯解,。這一事件迅速引發(fā)社會(huì)熱議，涉及法律法規(guī),、商業(yè)道德以及消費(fèi)者權(quán)益等多個(gè)層面的問題,，值得進(jìn)一步剖析和探討。

在此事件中,，核心爭議點(diǎn)在于4S店是否有義務(wù)提前告知消費(fèi)者所購車輛的實(shí)際狀態(tài),。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者有權(quán)獲知商品的真實(shí)信息,，商家應(yīng)秉持誠實(shí)守信的原則履行告知義務(wù),。展車因長期用于展示新車，可能會(huì)存在使用痕跡或輕微損耗,，這顯然與普通消費(fèi)者對(duì)“全新車輛”的理解存在差距,。在汽車購買這一高額消費(fèi)場(chǎng)景中，商家若隱瞞事實(shí)或進(jìn)行誤導(dǎo)性銷售,，將直接影響消費(fèi)者決策,，侵犯其合法權(quán)益。

邵先生的遭遇并非個(gè)例,。在汽車銷售領(lǐng)域,，展車被當(dāng)作新車銷售的現(xiàn)象并不少見,。4S店此類操作不僅損害消費(fèi)者信任，也給行業(yè)形象帶來負(fù)面影響,?！皼]有提前約定不算違規(guī)”的辯解顯得蒼白無力，因?yàn)樵谙M(fèi)者與商家的交易中,，誠信是最基本的商業(yè)原則,。尤其是在汽車這樣的高價(jià)值商品交易中，商家更應(yīng)主動(dòng)履行告知義務(wù),，而不是將責(zé)任推卸給消費(fèi)者,。

面對(duì)展車糾紛，消費(fèi)者該如何維護(hù)自身權(quán)益,？法律雖然為消費(fèi)者提供了基本保護(hù),，但在實(shí)際維權(quán)過程中，很多消費(fèi)者因信息不足或程序復(fù)雜而感到無從下手,。首先,，消費(fèi)者應(yīng)熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》等相關(guān)法律，明確自己的知情權(quán)與選擇權(quán),。此外,，在購車時(shí)應(yīng)提高警惕，與商家明確車輛狀況,、里程數(shù)等信息,，并保留相關(guān)憑證，以備必要時(shí)維權(quán)使用,。

與此同時(shí),，企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)自律。信息透明是贏得消費(fèi)者信任的重要手段,。4S店應(yīng)主動(dòng)披露展車的使用情況和可能存在的磨損,，避免引發(fā)不必要的糾紛。消費(fèi)者則需增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),，主動(dòng)了解和掌握自身權(quán)益,，用理性和法律武器維護(hù)自身利益。

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