部分傳統(tǒng)車企4S店關(guān)停,，消費(fèi)者權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障？

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2024-11-14 16:35:40 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

“品牌授權(quán)已取消”“公司當(dāng)前暫停營(yíng)業(yè)”“已提出退網(wǎng)申請(qǐng)”……近期，部分傳統(tǒng)車企4S店停業(yè)或閉店的消息引發(fā)關(guān)注。“新華視點(diǎn)”記者在多地展開(kāi)調(diào)查,。

多家4S店閉店停業(yè)消費(fèi)者權(quán)益受損

近日，寶馬全球首家5S店北京星德寶汽車銷售服務(wù)有限公司閉店停業(yè)。

記者日前來(lái)到這家位于北京東五環(huán)的門(mén)店,，緊閉的大門(mén)外張貼著通知。通知顯示,，公司目前面臨嚴(yán)重資金壓力,，寶馬品牌授權(quán)已于2024年10月20日終止,，目前公司暫停新車及售后相關(guān)業(yè)務(wù)。

記者在北京匯京柯曼凱迪拉克4S店看到,，一樓展廳內(nèi)已被騰空,，經(jīng)詢問(wèn)隔壁其他品牌4S店工作人員，得知“已倒閉一段時(shí)間”,。該店大門(mén)上貼有通知,，稱因經(jīng)營(yíng)不善，正式于9月30日閉店,。

記者在重慶了解到,，當(dāng)?shù)匾渤霈F(xiàn)多家4S店關(guān)停的情況。汽車經(jīng)銷商集團(tuán)廣匯汽車在重慶的多家4S店中,，已有至少3家關(guān)停,。凱迪拉克在重慶的多家4S店也已關(guān)停。

位于重慶兩江新區(qū)汽博片區(qū)的雪佛蘭4S店于9月底關(guān)停,。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,，該店貼出的公告顯示，“公司經(jīng)營(yíng)困難,，已向上汽通用廠家提出退網(wǎng)申請(qǐng)”,。目前，這家4S店在重新裝修,，改設(shè)為比亞迪(294.750,-5.82,-1.94%)方程豹4S店,，廣告牌上提示“即將開(kāi)業(yè)、敬請(qǐng)期待”,。

多家4S店宣布倒閉,，部分消費(fèi)者面臨維權(quán)難問(wèn)題。

一些門(mén)店信息通知不到位,，消費(fèi)者“一頭霧水”,。

“我從其他門(mén)店員工口中才知道購(gòu)車的5S店倒閉，門(mén)店沒(méi)有給我發(fā)短信,，不知道具體哪家門(mén)店承接,，我也沒(méi)有時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)看?！睆V東深圳寶馬車主劉女士表示，剩余13次的機(jī)油保養(yǎng)后續(xù)不知如何處理,。

也有不少門(mén)店承諾會(huì)將消費(fèi)者權(quán)益轉(zhuǎn)移至其他門(mén)店,。

星德寶公司一名工作人員表示，目前每天都有前來(lái)問(wèn)詢的客戶，會(huì)登記保養(yǎng)套餐等權(quán)益信息,。記者看到,，他手中的登記目錄已有數(shù)百人的信息。這名工作人員表示,，客戶權(quán)益將會(huì)被轉(zhuǎn)移至其他4S店,。

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