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女子乘飛機被熱茶燙傷 航空公司回應(yīng)爭議

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2025-05-10 16:22:45  光明網(wǎng)

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖反映,，她在乘坐阿聯(lián)酋航空飛機時,，因空姐端來的熱茶被灑在大腿上，造成二級燙傷,。事后,，阿聯(lián)酋航空一直不愿承擔(dān)責(zé)任。評論區(qū)中,，阿聯(lián)酋航司北京辦事處回復(fù)稱已多次郵件溝通并推進(jìn)處理此事,，希望繼續(xù)通過書面方式解決問題。

女子乘飛機被熱茶燙傷

當(dāng)事人陳女士回憶,，去年五月份她乘坐商務(wù)艙前往迪拜旅游,，點了一杯“甘菊茶”，但空姐卻端來一杯熱茶,。她沒有立刻喝,，半分鐘后旁邊的乘客起身去廁所，不小心碰倒了小桌板上的茶水,，導(dǎo)致熱水灑在她的大腿上,，留下嚴(yán)重的傷口。陳女士感到非常疼痛,，空姐拿來礦泉水和燙傷藥處理,，但效果不佳。飛機落地后,，她被送往機場診所,，但未得到妥善治療。之后,，她在迪拜的醫(yī)院檢查,，結(jié)果為二級燙傷,。回國后,，在汕頭的醫(yī)院診斷也是二級燙傷,。

女子乘飛機被熱茶燙傷 航空公司回應(yīng)爭議

回國兩個月后，陳女士向阿聯(lián)酋航司投訴,，今年三月收到回復(fù)要求她提供病歷和醫(yī)療單據(jù),。四月，阿聯(lián)酋航司回復(fù)稱沒有證據(jù)表明航空公司及乘務(wù)員存在過錯,，事發(fā)后機組人員也提供了醫(yī)療幫助,，因此不會做出補償。陳女士在網(wǎng)上曝光了自己的遭遇后,，再次收到阿聯(lián)酋航司的郵件回復(fù),，表示愿意承擔(dān)醫(yī)藥費，但要求簽署免責(zé)協(xié)議,。陳女士拒絕,，并要求正式道歉及賠償精神損失等費用，考慮起訴維權(quán),。

女子乘飛機被熱茶燙傷 航空公司回應(yīng)爭議

阿聯(lián)酋航司北京辦事處在陳女士的帖子下回復(fù),，對她的不幸遭遇表示歉意，并稱客訴部門已多次與她郵件溝通并推進(jìn)處理此事,。他們希望繼續(xù)通過書面方式保持溝通,，爭取盡早妥善解決事件。

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