3月27日,,網(wǎng)友@Jas敏日記 發(fā)文稱自己在上海INS新樂(lè)園內(nèi)被一名醉酒男子的煙頭燙傷臉部,,事后遭到了涉事醉酒男子的矢口否認(rèn)和店內(nèi)保安的不公正處置?,F(xiàn)場(chǎng)有“禁止吸煙,,違者罰款”的告示,,但吸煙現(xiàn)象無(wú)人制止,。
4月5日,,該女生再次發(fā)文回應(yīng)為何不要賠償,。她表示,,在發(fā)現(xiàn)自己置身于一群把她的嚴(yán)肅訴求當(dāng)笑話的保安中間時(shí),,意識(shí)到她想要的是比賠償更難得到的尊重、真心對(duì)待的態(tài)度和共情,。對(duì)方通過(guò)官號(hào)索要她的私人聯(lián)系方式,,但她不敢給;對(duì)方老板提出見面吃飯,,她也不敢答應(yīng),。作為一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的年輕人,她害怕被跟蹤和報(bào)復(fù),,因此拒絕提供個(gè)人真實(shí)身份信息,。起初她愿意接受賠償,是基于對(duì)方看似誠(chéng)懇的道歉,,但現(xiàn)在她明白那種“誠(chéng)懇”背后隱藏著信息控制和權(quán)力壓迫,。
對(duì)方律師提出的賠償條件包括要求她提供醫(yī)療記錄、后續(xù)治療費(fèi)證明以及含她真實(shí)姓名的不少于三個(gè)月的納稅記錄,,甚至要求她自己去找法律條款來(lái)證明有資格獲得精神損害賠償,。這讓她感到不僅是賠償,更是二次傷害,。她認(rèn)為INS新樂(lè)園在人流密集場(chǎng)所放任禁煙規(guī)定形同虛設(shè),,導(dǎo)致她被醉漢燙傷,事后卻步步緊逼,,問(wèn)她要這要那,。所謂的“道歉”和“賠償”,,不過(guò)是包裝精致的責(zé)任推脫和冷漠,這樣的假慷慨,,她一分錢也不會(huì)要,。
整件事情沒(méi)有讓她哭,但她的朋友為了照顧她而改變生日計(jì)劃,,這讓她難過(guò)到哭,。
3月28日,黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查此事,。同日下午,,INS新樂(lè)園官方微博賬號(hào)發(fā)布聲明,承認(rèn)事件由管理團(tuán)隊(duì)安全管理疏漏所致,,并承諾嚴(yán)格執(zhí)行禁煙規(guī)定,,處置涉事員工。涉事保安隊(duì)長(zhǎng)李某已被開除,,門店管理層連帶問(wèn)責(zé),,涉事店長(zhǎng)已被嚴(yán)懲并罰款。INS新樂(lè)園還表示將在10天內(nèi)上線10條門店管理紅線,,確保所有顧客的體驗(yàn)與安全,,杜絕類似問(wèn)題。