3月27日,,網(wǎng)友@Jas敏日記 發(fā)文稱自己在上海INS新樂園內(nèi)被一名醉酒男子的煙頭燙傷臉部,,事后遭到了涉事醉酒男子的矢口否認(rèn)和店內(nèi)保安的不公正處置?,F(xiàn)場有“禁止吸煙,,違者罰款”的告示,,但吸煙現(xiàn)象無人制止。
4月5日,,該女生再次發(fā)文回應(yīng)為何不要賠償,。她表示,在發(fā)現(xiàn)自己置身于一群把她的嚴(yán)肅訴求當(dāng)笑話的保安中間時(shí),,意識(shí)到她想要的是比賠償更難得到的尊重,、真心對(duì)待的態(tài)度和共情。對(duì)方通過官號(hào)索要她的私人聯(lián)系方式,,但她不敢給,;對(duì)方老板提出見面吃飯,她也不敢答應(yīng),。作為一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的年輕人,,她害怕被跟蹤和報(bào)復(fù),因此拒絕提供個(gè)人真實(shí)身份信息,。起初她愿意接受賠償,,是基于對(duì)方看似誠懇的道歉,但現(xiàn)在她明白那種“誠懇”背后隱藏著信息控制和權(quán)力壓迫,。
對(duì)方律師提出的賠償條件包括要求她提供醫(yī)療記錄,、后續(xù)治療費(fèi)證明以及含她真實(shí)姓名的不少于三個(gè)月的納稅記錄,甚至要求她自己去找法律條款來證明有資格獲得精神損害賠償,。這讓她感到不僅是賠償,,更是二次傷害。她認(rèn)為INS新樂園在人流密集場所放任禁煙規(guī)定形同虛設(shè),,導(dǎo)致她被醉漢燙傷,,事后卻步步緊逼,,問她要這要那。所謂的“道歉”和“賠償”,,不過是包裝精致的責(zé)任推脫和冷漠,,這樣的假慷慨,她一分錢也不會(huì)要,。
整件事情沒有讓她哭,,但她的朋友為了照顧她而改變生日計(jì)劃,這讓她難過到哭,。
3月28日,,黃浦區(qū)市場監(jiān)管部門介入調(diào)查此事。同日下午,,INS新樂園官方微博賬號(hào)發(fā)布聲明,,承認(rèn)事件由管理團(tuán)隊(duì)安全管理疏漏所致,并承諾嚴(yán)格執(zhí)行禁煙規(guī)定,,處置涉事員工,。涉事保安隊(duì)長李某已被開除,門店管理層連帶問責(zé),,涉事店長已被嚴(yán)懲并罰款,。INS新樂園還表示將在10天內(nèi)上線10條門店管理紅線,確保所有顧客的體驗(yàn)與安全,,杜絕類似問題,。