3月27日,網(wǎng)友@Jas敏日記 發(fā)文稱自己在上海INS新樂園內(nèi)被一名醉酒男子的煙頭燙傷臉部,事后遭到了涉事醉酒男子的矢口否認和店內(nèi)保安的不公正處置。現(xiàn)場有“禁止吸煙,違者罰款”的告示,,但吸煙現(xiàn)象無人制止。
4月5日,該女生再次發(fā)文回應(yīng)為何不要賠償,。她表示,,在發(fā)現(xiàn)自己置身于一群把她的嚴肅訴求當笑話的保安中間時,意識到她想要的是比賠償更難得到的尊重,、真心對待的態(tài)度和共情,。對方通過官號索要她的私人聯(lián)系方式,但她不敢給,;對方老板提出見面吃飯,,她也不敢答應(yīng)。作為一個缺乏社會經(jīng)驗的年輕人,,她害怕被跟蹤和報復,,因此拒絕提供個人真實身份信息。起初她愿意接受賠償,,是基于對方看似誠懇的道歉,,但現(xiàn)在她明白那種“誠懇”背后隱藏著信息控制和權(quán)力壓迫。
對方律師提出的賠償條件包括要求她提供醫(yī)療記錄,、后續(xù)治療費證明以及含她真實姓名的不少于三個月的納稅記錄,,甚至要求她自己去找法律條款來證明有資格獲得精神損害賠償。這讓她感到不僅是賠償,,更是二次傷害,。她認為INS新樂園在人流密集場所放任禁煙規(guī)定形同虛設(shè),導致她被醉漢燙傷,,事后卻步步緊逼,,問她要這要那。所謂的“道歉”和“賠償”,,不過是包裝精致的責任推脫和冷漠,,這樣的假慷慨,她一分錢也不會要,。
整件事情沒有讓她哭,,但她的朋友為了照顧她而改變生日計劃,這讓她難過到哭,。
3月28日,,黃浦區(qū)市場監(jiān)管部門介入調(diào)查此事。同日下午,,INS新樂園官方微博賬號發(fā)布聲明,,承認事件由管理團隊安全管理疏漏所致,并承諾嚴格執(zhí)行禁煙規(guī)定,,處置涉事員工,。涉事保安隊長李某已被開除,門店管理層連帶問責,,涉事店長已被嚴懲并罰款,。INS新樂園還表示將在10天內(nèi)上線10條門店管理紅線,,確保所有顧客的體驗與安全,杜絕類似問題,。