同款瑞幸咖啡開(kāi)了會(huì)員還貴6元優(yōu)惠差異引爭(zhēng)議

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2025-04-27 11:51:58 光明網(wǎng)

4月24日，南京河西CBD的一位白領(lǐng)朱先生發(fā)現(xiàn),，自己和同事購(gòu)買(mǎi)的同款瑞幸咖啡價(jià)格竟然相差6元,。盡管朱先生購(gòu)買(mǎi)了瑞幸的“咖啡自由卡”，但每次購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格都比同事貴上兩三元,，這次更是貴了6元,。起初，朱先生以為是優(yōu)惠券導(dǎo)致的價(jià)格差異,，于是請(qǐng)求同事配合再次購(gòu)買(mǎi),，結(jié)果還是差了4元。

回到公司后,，朱先生越想越生氣,，覺(jué)得這張“咖啡自由卡”似乎沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。他找了幾位同事打開(kāi)瑞幸的小程序,，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人看到的價(jià)格都不一樣,。以“大西瓜生椰冷萃”為例，最低價(jià)為10.9元,，最高價(jià)則達(dá)到16.8元,。

為了求證這一情況，有人以普通消費(fèi)者的身份向瑞幸咖啡店員詢(xún)問(wèn)，店員表示系統(tǒng)推送給每個(gè)人的優(yōu)惠券不同,，他們也無(wú)能為力,。隨后，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系瑞幸客服得知,，系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券,，而朱先生未收到相同優(yōu)惠券的原因是發(fā)放人群不同。至于購(gòu)買(mǎi)“咖啡自由卡”后單杯咖啡反而更貴的情況,，客服解釋說(shuō)是因?yàn)閮?yōu)惠券的優(yōu)惠力度更大,。

另一位剛從瑞幸買(mǎi)完咖啡的王女士也分享了自己的經(jīng)歷。她發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)的咖啡價(jià)格比別人高,，因此開(kāi)了兩個(gè)賬號(hào),，小號(hào)可以享受到9.9元的生椰拿鐵，而大號(hào)卻要支付13.9元,。據(jù)她介紹,，她們公司的同事們普遍都有兩個(gè)賬號(hào)。

大數(shù)據(jù)“殺熟”的問(wèn)題已存在很長(zhǎng)時(shí)間,，不少人在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),、在線(xiàn)旅游、網(wǎng)約車(chē)等領(lǐng)域遇到過(guò)類(lèi)似情況,。在小紅書(shū)搜索“瑞幸殺熟”關(guān)鍵詞,，可以看到大量網(wǎng)友對(duì)此現(xiàn)象的不滿(mǎn)。許多人并不是在意咖啡價(jià)格高低,，而是感到作為長(zhǎng)期客戶(hù)被當(dāng)作韭菜收割,，這種感覺(jué)讓他們難以接受。

去年11月,，中央網(wǎng)信辦秘書(shū)局等四部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》,，其中明確禁止利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”。要求提升優(yōu)惠促銷(xiāo)透明度,，清晰說(shuō)明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件,、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容，并且嚴(yán)禁以模糊的提示詞掩蓋真實(shí)原因,。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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