同款瑞幸咖啡開了會(huì)員還貴6元優(yōu)惠差異引爭(zhēng)議

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2025-04-27 11:51:58 光明網(wǎng)

4月24日,，南京河西CBD的一位白領(lǐng)朱先生發(fā)現(xiàn)，自己和同事購買的同款瑞幸咖啡價(jià)格竟然相差6元,。盡管朱先生購買了瑞幸的“咖啡自由卡”,，但每次購買的價(jià)格都比同事貴上兩三元，這次更是貴了6元,。起初,，朱先生以為是優(yōu)惠券導(dǎo)致的價(jià)格差異，于是請(qǐng)求同事配合再次購買,，結(jié)果還是差了4元,。

同款瑞幸咖啡開了會(huì)員還貴6元

回到公司后，朱先生越想越生氣,，覺得這張“咖啡自由卡”似乎沒有起到應(yīng)有的作用,。他找了幾位同事打開瑞幸的小程序，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人看到的價(jià)格都不一樣,。以“大西瓜生椰冷萃”為例,，最低價(jià)為10.9元，最高價(jià)則達(dá)到16.8元,。

同款瑞幸咖啡開了會(huì)員還貴6元優(yōu)惠差異引爭(zhēng)議

為了求證這一情況,，有人以普通消費(fèi)者的身份向瑞幸咖啡店員詢問，店員表示系統(tǒng)推送給每個(gè)人的優(yōu)惠券不同,，他們也無能為力,。隨后，通過電話聯(lián)系瑞幸客服得知,，系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券,，而朱先生未收到相同優(yōu)惠券的原因是發(fā)放人群不同。至于購買“咖啡自由卡”后單杯咖啡反而更貴的情況,，客服解釋說是因?yàn)閮?yōu)惠券的優(yōu)惠力度更大,。

同款瑞幸咖啡開了會(huì)員還貴6元優(yōu)惠差異引爭(zhēng)議

另一位剛從瑞幸買完咖啡的王女士也分享了自己的經(jīng)歷。她發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)的咖啡價(jià)格比別人高,，因此開了兩個(gè)賬號(hào),，小號(hào)可以享受到9.9元的生椰拿鐵，而大號(hào)卻要支付13.9元,。據(jù)她介紹,，她們公司的同事們普遍都有兩個(gè)賬號(hào),。

大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題已存在很長時(shí)間，不少人在網(wǎng)購平臺(tái),、在線旅游,、網(wǎng)約車等領(lǐng)域遇到過類似情況。在小紅書搜索“瑞幸殺熟”關(guān)鍵詞,，可以看到大量網(wǎng)友對(duì)此現(xiàn)象的不滿,。許多人并不是在意咖啡價(jià)格高低，而是感到作為長期客戶被當(dāng)作韭菜收割,，這種感覺讓他們難以接受,。

去年11月，中央網(wǎng)信辦秘書局等四部門發(fā)布了《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》,，其中明確禁止利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”,。要求提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件,、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容,，并且嚴(yán)禁以模糊的提示詞掩蓋真實(shí)原因。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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