瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂消費(fèi)者投訴遭拒

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2024-12-23 14:32:04 百家號

瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂,！12月20日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱在瑞幸咖啡中喝出蟑螂。據(jù)江西廣播電視臺都市現(xiàn)場報(bào)道，這名網(wǎng)友是安徽合肥的消費(fèi)者陳先生。當(dāng)天14點(diǎn)38分,，他的朋友通過瑞幸小程序下單購買了兩杯咖啡，14點(diǎn)42分到線下門店取單。之后,，陳先生開車與朋友外出游玩，將兩杯咖啡放在車內(nèi)的中控置物架處,。

晚上8點(diǎn)多,，陳先生送朋友回家時(shí)，在等紅綠燈期間喝了咖啡,，發(fā)現(xiàn)里面有異物,，吐出來后發(fā)現(xiàn)是類似蟑螂的東西，于是拍下視頻,。由于生氣,，他將咖啡扔掉?；氐郊液?，陳先生感到惡心，一夜未眠,。第二天（21日）,，他前往瑞幸咖啡（合肥北城世紀(jì)金源寫字樓店）投訴。

陳先生表示,，瑞幸以時(shí)間間隔較長為由不承認(rèn)問題,，并拒絕調(diào)取監(jiān)控。隨后,，門店提供了瑞幸咖啡總部的電話,，陳先生撥通電話并上傳了異物照片。12月22日,，瑞幸咖啡售后客服聯(lián)系陳先生,，提出原訂單退款并贈送5張優(yōu)惠券的解決方案，但被陳先生拒絕。目前,，陳先生已向當(dāng)?shù)?2315投訴,。

這不是瑞幸咖啡第一次因異物問題受到關(guān)注。2023年10月11日,，海南的朱先生在?？诤托艔V場一層的瑞幸咖啡店購買了一杯“橙C美式”，發(fā)現(xiàn)其中含有疑似塑料配件的異物,。涉事門店工作人員致歉并提出賠償5杯咖啡的方案,，最終朱先生收到1000元賠償。

同年5月28日,，浙江臺州市溫嶺的一名消費(fèi)者發(fā)布視頻稱,，在購買的瑞幸咖啡中發(fā)現(xiàn)兩條蟲子。涉事門店負(fù)責(zé)人確認(rèn)杯子中的物體是蟲子,，但否認(rèn)是在門店操作過程中出現(xiàn)的,。瑞幸咖啡提出的解決方案是提供三張咖啡券，但消費(fèi)者并不認(rèn)可,。5月29日,，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門檢查后未發(fā)現(xiàn)食品安全問題。

2022年6月20日,，湖南湘潭一名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其購買的瑞幸咖啡杯蓋內(nèi)附著蟲子,，瑞幸咖啡客服提出退款并賠償5張飲品券。

10月30日,，瑞幸咖啡公布2024年第三季度財(cái)報(bào),，顯示總凈收入為101.81億元人民幣，同比增長41.4%,。營業(yè)利潤為15.57億元人民幣,，凈利潤達(dá)到13.03億元人民幣。第三季度凈新開門店1382家,，截至季度末,，瑞幸咖啡門店總數(shù)達(dá)21343家，其中自營門店13936家,，聯(lián)營門店7407家,。國際市場方面，瑞幸在新加坡繼續(xù)穩(wěn)步投入,，凈增8家門店,，季度末門店總數(shù)達(dá)45家。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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