瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂消費者投訴遭拒

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2024-12-23 14:32:04 百家號

瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂！12月20日,，有網友發(fā)視頻稱在瑞幸咖啡中喝出蟑螂,。據江西廣播電視臺都市現場報道,，這名網友是安徽合肥的消費者陳先生,。當天14點38分,，他的朋友通過瑞幸小程序下單購買了兩杯咖啡,，14點42分到線下門店取單,。之后，陳先生開車與朋友外出游玩,，將兩杯咖啡放在車內的中控置物架處,。

晚上8點多，陳先生送朋友回家時，在等紅綠燈期間喝了咖啡,，發(fā)現里面有異物,，吐出來后發(fā)現是類似蟑螂的東西，于是拍下視頻,。由于生氣,，他將咖啡扔掉?；氐郊液?，陳先生感到惡心，一夜未眠,。第二天（21日）,，他前往瑞幸咖啡（合肥北城世紀金源寫字樓店）投訴。

陳先生表示,，瑞幸以時間間隔較長為由不承認問題,，并拒絕調取監(jiān)控。隨后,，門店提供了瑞幸咖啡總部的電話,，陳先生撥通電話并上傳了異物照片。12月22日,，瑞幸咖啡售后客服聯(lián)系陳先生,，提出原訂單退款并贈送5張優(yōu)惠券的解決方案，但被陳先生拒絕,。目前，陳先生已向當地12315投訴,。

這不是瑞幸咖啡第一次因異物問題受到關注,。2023年10月11日，海南的朱先生在?？诤托艔V場一層的瑞幸咖啡店購買了一杯“橙C美式”,，發(fā)現其中含有疑似塑料配件的異物。涉事門店工作人員致歉并提出賠償5杯咖啡的方案,，最終朱先生收到1000元賠償,。

同年5月28日，浙江臺州市溫嶺的一名消費者發(fā)布視頻稱,，在購買的瑞幸咖啡中發(fā)現兩條蟲子,。涉事門店負責人確認杯子中的物體是蟲子，但否認是在門店操作過程中出現的,。瑞幸咖啡提出的解決方案是提供三張咖啡券,，但消費者并不認可。5月29日，當地市場監(jiān)管部門檢查后未發(fā)現食品安全問題,。

2022年6月20日,，湖南湘潭一名消費者發(fā)現其購買的瑞幸咖啡杯蓋內附著蟲子，瑞幸咖啡客服提出退款并賠償5張飲品券,。

10月30日,，瑞幸咖啡公布2024年第三季度財報，顯示總凈收入為101.81億元人民幣,，同比增長41.4%,。營業(yè)利潤為15.57億元人民幣，凈利潤達到13.03億元人民幣,。第三季度凈新開門店1382家,，截至季度末，瑞幸咖啡門店總數達21343家,，其中自營門店13936家,，聯(lián)營門店7407家。國際市場方面,，瑞幸在新加坡繼續(xù)穩(wěn)步投入,，凈增8家門店，季度末門店總數達45家,。

(責任編輯：張蕾)

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