瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂消費(fèi)者投訴遭拒

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2024-12-23 14:32:04 百家號

瑞幸咖啡被曝喝出蟑螂,！12月20日,，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱在瑞幸咖啡中喝出蟑螂,。據(jù)江西廣播電視臺都市現(xiàn)場報道,，這名網(wǎng)友是安徽合肥的消費(fèi)者陳先生,。當(dāng)天14點(diǎn)38分,，他的朋友通過瑞幸小程序下單購買了兩杯咖啡,，14點(diǎn)42分到線下門店取單,。之后,，陳先生開車與朋友外出游玩,，將兩杯咖啡放在車內(nèi)的中控置物架處。

晚上8點(diǎn)多,，陳先生送朋友回家時,，在等紅綠燈期間喝了咖啡，發(fā)現(xiàn)里面有異物,，吐出來后發(fā)現(xiàn)是類似蟑螂的東西,，于是拍下視頻。由于生氣,，他將咖啡扔掉,。回到家后,，陳先生感到惡心,，一夜未眠。第二天（21日）,，他前往瑞幸咖啡（合肥北城世紀(jì)金源寫字樓店）投訴,。

陳先生表示，瑞幸以時間間隔較長為由不承認(rèn)問題,，并拒絕調(diào)取監(jiān)控,。隨后，門店提供了瑞幸咖啡總部的電話,，陳先生撥通電話并上傳了異物照片,。12月22日，瑞幸咖啡售后客服聯(lián)系陳先生,，提出原訂單退款并贈送5張優(yōu)惠券的解決方案,，但被陳先生拒絕。目前,，陳先生已向當(dāng)?shù)?2315投訴,。

這不是瑞幸咖啡第一次因異物問題受到關(guān)注,。2023年10月11日，海南的朱先生在?？诤托艔V場一層的瑞幸咖啡店購買了一杯“橙C美式”,，發(fā)現(xiàn)其中含有疑似塑料配件的異物。涉事門店工作人員致歉并提出賠償5杯咖啡的方案,，最終朱先生收到1000元賠償,。

同年5月28日，浙江臺州市溫嶺的一名消費(fèi)者發(fā)布視頻稱,，在購買的瑞幸咖啡中發(fā)現(xiàn)兩條蟲子,。涉事門店負(fù)責(zé)人確認(rèn)杯子中的物體是蟲子，但否認(rèn)是在門店操作過程中出現(xiàn)的,。瑞幸咖啡提出的解決方案是提供三張咖啡券,，但消費(fèi)者并不認(rèn)可。5月29日,，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門檢查后未發(fā)現(xiàn)食品安全問題,。

2022年6月20日，湖南湘潭一名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其購買的瑞幸咖啡杯蓋內(nèi)附著蟲子,，瑞幸咖啡客服提出退款并賠償5張飲品券,。

10月30日，瑞幸咖啡公布2024年第三季度財報,，顯示總凈收入為101.81億元人民幣,，同比增長41.4%。營業(yè)利潤為15.57億元人民幣,，凈利潤達(dá)到13.03億元人民幣,。第三季度凈新開門店1382家，截至季度末,，瑞幸咖啡門店總數(shù)達(dá)21343家,，其中自營門店13936家，聯(lián)營門店7407家,。國際市場方面,，瑞幸在新加坡繼續(xù)穩(wěn)步投入，凈增8家門店,，季度末門店總數(shù)達(dá)45家,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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