瑞幸被曝“殺熟” 同杯咖啡差6元老用戶感覺被當(dāng)韭菜

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2025-04-27 01:40:35 新民晚報(bào)

4月24日,，南京河西CBD的白領(lǐng)朱先生發(fā)現(xiàn),，他和同事早上一起購(gòu)買的同款瑞幸咖啡竟然差了6元。更讓他不滿的是,，自己購(gòu)買了瑞幸的“咖啡自由卡”,，但每次購(gòu)買咖啡的價(jià)格都比同事貴兩三元，甚至有一次貴了六元,。

起初,，朱先生以為是由于優(yōu)惠券造成的差異，于是請(qǐng)同事配合再買一杯,，結(jié)果還是差了4元,。隨后，他找了幾位同事,，打開手機(jī)端的瑞幸小程序,，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人購(gòu)買同一款“大西瓜生椰冷萃”的價(jià)格都不一樣，最便宜的10.9元,，最貴的16.8元,。

向瑞幸咖啡店員求證時(shí),，店員表示系統(tǒng)推給每個(gè)人的優(yōu)惠券不同，他們也無(wú)能為力,。記者又電話問(wèn)詢?nèi)鹦铱头?，得到的回?fù)是系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券，不同人群收到的優(yōu)惠券也不一樣,。至于購(gòu)買“咖啡自由卡”后單杯咖啡反而比不用自由卡貴的情況,，客服解釋說(shuō)是因?yàn)閮?yōu)惠券的優(yōu)惠力度更大。

記者隨機(jī)采訪了一位剛從瑞幸買完咖啡的王女士,，她表示很早之前就發(fā)現(xiàn)自己點(diǎn)的咖啡價(jià)格比別人貴,，因此開了兩個(gè)賬號(hào)，小號(hào)能買到9.9元的生椰拿鐵,，而大號(hào)卻要13.9元,。在小紅書上搜索“瑞幸殺熟”的關(guān)鍵詞，可以看到大量網(wǎng)友吐槽,，主題大多是瑞幸先低后高,，買的多了后單價(jià)反而變高。

多數(shù)人并不糾結(jié)于咖啡價(jià)格高低,，而是瑞幸的做法讓長(zhǎng)期客戶感覺自己被當(dāng)作韭菜,，這是他們不能理解的。

廣東省消委會(huì)法律顧問(wèn)朱永平表示,，如果瑞幸針對(duì)新老用戶,，在未變更商品原始標(biāo)價(jià)的情況下給新用戶發(fā)放優(yōu)惠券，使新用戶支付更低價(jià)格,，這在法律上可行,，不屬于大數(shù)據(jù)“殺熟”。但如果非針對(duì)新用戶,，而是根據(jù)不同用戶的消費(fèi)習(xí)慣,、消費(fèi)次數(shù)實(shí)行價(jià)格差異，則屬于“殺熟”情形,。

廣東的林昭潤(rùn)律師認(rèn)為,，如經(jīng)營(yíng)者基于差異性標(biāo)準(zhǔn)或算法進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，消費(fèi)者不重新下單無(wú)法獲知有更低價(jià)格,，這可能侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán),。朱永平律師建議，消費(fèi)者遇到大數(shù)據(jù)“殺熟”時(shí),，可以與平臺(tái)協(xié)商解決,，收集相關(guān)證據(jù)，也可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)舉報(bào)或反映。

(責(zé)任編輯：0764)

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