金價暴漲后 多家網(wǎng)店找理由拒發(fā)貨 消費者投訴增多(2)
消費者張女士在某電商平臺的某黃金專賣店購買了一款黃金戒指,，因圈口太小申請換貨,。商家收到貨后遲遲不發(fā)出新的戒指，理由是工廠交付延誤,、產(chǎn)品有瑕疵等,。這款商品一直沒有下架，價格從張女士下單時的864.99元上漲到966元,。
記者在某投訴平臺上發(fā)現(xiàn),，有5000多條投訴包含搜索詞“黃金 發(fā)貨”，多位消費者反映賣家遲遲不發(fā)貨,。尤其在金價漲幅較大的3月和4月,，這類投訴明顯增多。
律師表示,，根據(jù)《民法典》第491條規(guī)定,，消費者在電商平臺提交訂單并支付成功后，雙方買賣合同即成立。金價上漲不屬于不可抗力等法定免責(zé)事由,，商家以各種借口拒絕發(fā)貨構(gòu)成違約,，需承擔(dān)違約責(zé)任。消費者可以要求商家繼續(xù)發(fā)貨或賠償損失,。
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