多方回應(yīng)老人銀行辦業(yè)務(wù)發(fā)病離世,。

5月14日,，有網(wǎng)友發(fā)布信息稱，其姑媽被家人用輪椅抬著來到中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取錢,，準(zhǔn)備用于看病,。在辦理取錢手續(xù)過程中,，姑媽不幸去世。

網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

一位自稱是這位婦女侄子的網(wǎng)友發(fā)布視頻信息稱：“我的姑媽多年來一直多病纏身,，早段時(shí)間因偏癱導(dǎo)致腿摔斷在田心醫(yī)院住院,。5月14日,，表妹想送姑媽去別的醫(yī)院治療，姑媽讓女兒拿著2人身份證和存單去中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取最后一筆定期存款5萬元,，但是銀行工作人員告知表妹必須姑媽本人到銀行辦理才行,。表妹明確告訴銀行的工作人員，母親重病,，來不了銀行辦理手續(xù),，但是銀行工作人員在知曉存款人身體健康狀況不好的情況下，也強(qiáng)調(diào)要求當(dāng)事人前來,，本可以上門服務(wù)的項(xiàng)目也不主動(dòng)提供,。最后沒有辦法，表妹聯(lián)系了小表妹夫用輪椅抬著姑媽來到銀行辦理取款手續(xù)……手續(xù)從下午4點(diǎn)鐘一直辦到5點(diǎn)多下班了還沒辦好,，姑媽慢慢倒在了銀行門口死亡……”

網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

5月15日上午,，發(fā)布信息的家屬暫未回復(fù)極目新聞?dòng)浾卟稍L要求，其所發(fā)布的3條視頻信息受到眾多網(wǎng)友的關(guān)注,。

中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行附近的多位居民告訴極目新聞?dòng)浾撸?月14日下午確實(shí)有人用輪椅送一位婦女到中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行,，取錢時(shí)發(fā)生糾紛，當(dāng)時(shí)來了120救護(hù)人員,、警察等人員,，后來晚上來了一輛殯儀館的車?yán)吡艘粋€(gè)人。

“我剛才從中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行門口路過,，里面有保安,，告知還是9點(diǎn)營業(yè)，門口沒有看見家屬,?！?月15日上午8時(shí)50分許，一位居住在附近的居民告訴記者,，這件取錢的事在株洲當(dāng)?shù)匚⑿湃簝?nèi)有很多人在議論,。

株洲市公安局石峰區(qū)分局田心派出所工作人員稱，關(guān)于此事分局在處理,。記者撥打石峰區(qū)公安分局電話,，未接通。

5月15日上午,，極目新聞?dòng)浾叨啻沃码娭袊r(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行,，未獲接通。

隨后,，極目新聞?dòng)浾咧码娭袊r(nóng)業(yè)銀行客服熱線95599,，工作人員表示，已經(jīng)接到相關(guān)情況反映，目前正在調(diào)查處理此事,。

網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示,，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況，其家屬攜帶雙方身份證件,、存折,、銀行密碼就可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不需要本人到場,。一次性取錢是否需要預(yù)約的金額各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不一樣,，需要提前咨詢。同時(shí),，還可以向網(wǎng)點(diǎn)申請為行動(dòng)不便的病人,、老人等上門辦理，開辟綠色通道,。

極目新聞?dòng)浾邚氖鍏^(qū)政府了解到,，人員系突發(fā)疾病死亡，此事已上報(bào)到市里,。

株洲市相關(guān)部門工作人員表示，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門正在調(diào)查處理此事,，一切以公安機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn),，網(wǎng)上所發(fā)的信息不一定完全屬實(shí)，稍后會(huì)發(fā)布情況通報(bào),。