多方回應(yīng)老人銀行辦業(yè)務(wù)發(fā)病離世,。

5月14日，有網(wǎng)友發(fā)布信息稱,，其姑媽被家人用輪椅抬著來到中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取錢，準(zhǔn)備用于看病,。在辦理取錢手續(xù)過程中,，姑媽不幸去世。

網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

一位自稱是這位婦女侄子的網(wǎng)友發(fā)布視頻信息稱：“我的姑媽多年來一直多病纏身,，早段時間因偏癱導(dǎo)致腿摔斷在田心醫(yī)院住院,。5月14日，表妹想送姑媽去別的醫(yī)院治療,，姑媽讓女兒拿著2人身份證和存單去中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取最后一筆定期存款5萬元,，但是銀行工作人員告知表妹必須姑媽本人到銀行辦理才行。表妹明確告訴銀行的工作人員,，母親重病,，來不了銀行辦理手續(xù)，但是銀行工作人員在知曉存款人身體健康狀況不好的情況下,，也強調(diào)要求當(dāng)事人前來,，本可以上門服務(wù)的項目也不主動提供。最后沒有辦法,，表妹聯(lián)系了小表妹夫用輪椅抬著姑媽來到銀行辦理取款手續(xù)……手續(xù)從下午4點鐘一直辦到5點多下班了還沒辦好,，姑媽慢慢倒在了銀行門口死亡……”

網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

5月15日上午，發(fā)布信息的家屬暫未回復(fù)極目新聞記者采訪要求,，其所發(fā)布的3條視頻信息受到眾多網(wǎng)友的關(guān)注,。

中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行附近的多位居民告訴極目新聞記者，5月14日下午確實有人用輪椅送一位婦女到中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行,，取錢時發(fā)生糾紛,，當(dāng)時來了120救護(hù)人員、警察等人員,，后來晚上來了一輛殯儀館的車?yán)吡艘粋€人,。

“我剛才從中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行門口路過，里面有保安,，告知還是9點營業(yè),，門口沒有看見家屬?！?月15日上午8時50分許,，一位居住在附近的居民告訴記者，這件取錢的事在株洲當(dāng)?shù)匚⑿湃簝?nèi)有很多人在議論,。

株洲市公安局石峰區(qū)分局田心派出所工作人員稱,，關(guān)于此事分局在處理。記者撥打石峰區(qū)公安分局電話,，未接通,。

5月15日上午,，極目新聞記者多次致電中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行，未獲接通,。

隨后,，極目新聞記者致電中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線95599，工作人員表示,，已經(jīng)接到相關(guān)情況反映,，目前正在調(diào)查處理此事。

網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示,，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況,，其家屬攜帶雙方身份證件、存折,、銀行密碼就可到營業(yè)網(wǎng)點辦理,，不需要本人到場。一次性取錢是否需要預(yù)約的金額各個網(wǎng)點不一樣,，需要提前咨詢,。同時，還可以向網(wǎng)點申請為行動不便的病人,、老人等上門辦理,，開辟綠色通道。

極目新聞記者從石峰區(qū)政府了解到,，人員系突發(fā)疾病死亡,，此事已上報到市里。

株洲市相關(guān)部門工作人員表示,，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門正在調(diào)查處理此事,，一切以公安機關(guān)的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)，網(wǎng)上所發(fā)的信息不一定完全屬實,，稍后會發(fā)布情況通報,。