周女士說,,按照站點規(guī)定,袁某上班時間為早上九點至晚上九點。根據(jù)袁某出事前三天的出勤數(shù)據(jù)顯示,,5月1日至3日,袁某平均在線時長為11小時,,背單時長均超8小時,。其中,5月3日,,在線時長11時16分,,完成70單。而妹夫梁某主要上夜班,,上一天一夜,,休息一天,再上一天一夜,。外賣中的“背單時長”是指騎手從接單到完成配送的整個時長,,包括等待取餐、直至配送到客戶手中的時間,。也就是說,,實際進(jìn)行配送服務(wù)的時間。
事發(fā)后,,周女士前往餓了么臺兒莊站長安路店討要說法,,向站點索要勞動合同和保險單,對方?jīng)]有工作人員出面回應(yīng),、處理此事,。周女士說,她丈夫跟站點簽的勞動合同是一式一份,,手中并沒有合同,。此外,袁某每個月會被扣除260元的保險費用,。
周女士通過棗莊市12345市長熱線反映了相關(guān)情況,。5月12日,周女士表示,,目前,,她已經(jīng)接到市長熱線工作人員反饋,當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已經(jīng)介入,。周女士還稱,,在媒體報道此事后,餓了么工作人員已經(jīng)聯(lián)系了她,。5月12日下午,,對方將當(dāng)面處理此事。同日,澎湃新聞致電餓了么客服熱線,,一名工作人員表示,,已記錄問題并轉(zhuǎn)給專員,將在24小時內(nèi)給予答復(fù),。截至發(fā)稿,,記者暫未獲得回應(yīng)。