在這個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院里，沒有儀器上不斷跳動的數(shù)字,，也沒有在門診焦急徘徊的家屬,。但每位醫(yī)生、護士,、藥師都連接并治愈著千萬患者的疾病和痛苦,，成為一股不可或缺的力量。

劉立紅成為一名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生時已近50歲,。此前,，她是哈爾濱一家三甲醫(yī)院的皮膚科副主任,，與疾病作戰(zhàn)超過25年。6年前,，她第一次接觸京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，醫(yī)患之間不再受地域限制，雖然隔著屏幕,，但每位醫(yī)生手中的鍵盤連接著上億患者的真實苦惱和需求,。每天，她的時間以分鐘為單位被精準分割,，半分鐘內(nèi)響應用戶提問,，30分鐘內(nèi)根據(jù)用戶信息作出專業(yè)判斷。幾年時間,，劉立紅收到了接近500面錦旗,。

患者需要用語言和文字描述疾病，并上傳皮膚患處的高清圖片幫助她完成判斷,。她適應得很快,。“在線下,，看一下病人患處的癥狀就能完成判斷,。在互聯(lián)網(wǎng)上通過圖文、視頻,、電話的方式一樣能夠?qū)崿F(xiàn),。”劉立紅說,。

方嘯云的父親90歲高齡,，因疾病長期臥床。帶一個失能老人出門看病非常困難,。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,，截至2024年底，我國65歲及以上人口占全國人口的15.6%,，已經(jīng)步入中度老齡化社會,。互聯(lián)網(wǎng)成了更便捷的選擇,。方嘯云在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院找到了劉立紅,。困擾患者的是臥床導致的皮炎和濕疹，劉立紅不僅給出專業(yè)判斷,，還具備同理心,，提醒照護者保持皮膚透氣，定期翻身，保護破潰皮膚,。短短一年時間,，方嘯云前后20多次通過京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院找到劉立紅，最后給她訂制了一面錦旗,，上面寫著“醫(yī)者仁心”,。

在京東健康上,，還有一群提供上門護理服務的到家護士,。高占偉曾是三甲醫(yī)院重癥監(jiān)護室的護士，現(xiàn)在他成了“健康的外送員”,，帶著專業(yè)和耐心敲響一個個患者的家門,。幾個月時間，他就成了平臺接單最多的人之一,，一個月服務用戶接近150人次,。王寧是一位30歲的車禍受害者，骨盆粉碎性骨折讓他不得不困守家中,。高占偉每次換藥時都會給他信心,，經(jīng)過三個月耐心護理，王寧順利康復,，他們也成了朋友,。

有時治愈，常常幫助,，總是安慰,。這句話總能引起醫(yī)護共鳴。作為醫(yī)生,，劉立紅最有成就感的時刻是依靠自己的經(jīng)驗和判斷,，幫助患者在疾病的層疊痛苦中尋找到正確的出路。一次,，62歲的林遠來到她的線上診室,，圖片中的皮膚患處不易辨別。通過詳細問診,，她判斷患者可能患上增殖型天皰瘡,。幾天后，線下醫(yī)院的病理結(jié)果證明了她的判斷,。

藥學組負責人吳榮榮制定的線上藥品分級規(guī)則挽救了一個年輕人的生命,。7*24小時服務為用戶搭建起用藥安全保障。去年冬天,，吳榮榮收到一條緊急預警消息,，值班藥師反饋有用戶購買藥品后詢問劑量，疑似有輕生想法。團隊立刻開啟綠色通道,，穩(wěn)住對方情緒并與家人取得聯(lián)系,。最終，這名患有重度抑郁癥的年輕人被順利救下,。

患病除了要忍受疾病帶來的未知痛苦,，很多時候還要忍受孤獨。高占偉最近照顧的是70歲的腸癌患者崔強,。高占偉發(fā)現(xiàn)崔強的心理障礙導致身體虛弱,，通過半年的鼓勵，崔強逐漸改變,。高占偉漸漸成了患者的精神支柱,。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療給醫(yī)療工作者的職業(yè)生涯帶來全新可能。高占偉進入京東健康始于一次偶然嘗試,，他克服性別偏見,，繼續(xù)在一線接單護理病人，并承擔管理和培訓新護士的工作,。劉立紅放棄熟悉的工作環(huán)境,，成為北漂，每天早晨加入早高峰人流,。她累計問診超過10萬名患者,，同事們稱她為“科室卷王”。吳榮榮同樣懷著期待來到京東健康,，她渴望借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變更多患者的生活,。

每一位醫(yī)護人員都了解，醫(yī)療不只是一種手段,，更是回應他人痛苦的努力,。疾病瑣碎而緊迫，但劉立紅,、高占偉,、吳榮榮仍然保有醫(yī)護工作者最珍貴的細膩。在這片新的戰(zhàn)場,，一切都是未知的,，但選擇踏出第一步的人，自然也有屬于勇敢者的獎賞——他們將走向更廣闊的天地,。