社區(qū)書記趙瑩娟表示,近兩年社區(qū)協(xié)助清理已超十次,,最近一次是4月30日,。頭幾次清理完,張阿姨還有所收斂,,但后期越發(fā)不聽勸,,總以自己有心臟病、骨折等理由拖延,、阻攔清理,。為了幫助張阿姨改掉不良習(xí)慣,社區(qū)請來心理疏導(dǎo)老師與她面對面深談,,了解到她的家庭生活存在矛盾,,撿拾廢品時才有特別的成就感和滿足感。社區(qū)也通過張某的女兒做母親的思想工作,,但收效甚微,。
德勝街道辦事處三級調(diào)研員胡軍表示,這是一件非常棘手但必須解決的問題,,涉及公共衛(wèi)生和安全,。物業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法規(guī)所規(guī)定的消防管理責(zé)任及巡查義務(wù),保障疏散通道的通暢,。物業(yè)經(jīng)理蘇江宏表示會每天去樓道巡查,,一有堆物堆料的苗頭就幫著清理,防止聚少成多,。除了明確物業(yè)的責(zé)任及義務(wù),,胡軍建議社區(qū)用溫暖化解張阿姨的敵意,,多關(guān)心幫助她,從情感上解開她的心結(jié),。
西城區(qū)消防救援支隊防火監(jiān)督員王清補充說,,勸阻時不要站在張阿姨的對立面,除了危害公共利益,,她自己才是樓道堆物的最大受害者,。一旦發(fā)生火災(zāi),她將是最危險的那個人,。此外,,這套公房的產(chǎn)權(quán)單位也要履行房屋安全管理責(zé)任,不能放任危害公共安全的行為,,應(yīng)該對承租人有所約束,。如果隱患問題拒不整改,相關(guān)部門將通過函告,、約談等方式要求產(chǎn)權(quán)單位妥善管理房屋,。