您在網(wǎng)上購物時,，是否會選擇購買“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”？或者優(yōu)先選擇已經(jīng)購買“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的店鋪下單,？最近,，不少用戶發(fā)現(xiàn),，自己常買的網(wǎng)店突然不再贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了,。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)最初在2010年推出,，旨在降低消費(fèi)者的退換貨成本,。這一險(xiǎn)種逐漸成為各大電商平臺吸引顧客的標(biāo)配,。然而,，十幾年過去，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在優(yōu)化購物體驗(yàn)的同時,，也推高了退貨率,，甚至滋生了“虛假騙保”的“職業(yè)羊毛黨”,，增加了商家和保險(xiǎn)公司的經(jīng)營壓力,。當(dāng)各方失去積極性，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的未來在哪里,？賠付機(jī)制的漏洞又該如何堵上,？

數(shù)據(jù)顯示，在電商銷售中,，鞋服,、配飾等品類的退貨率居高不下。有商家表示,，關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)擔(dān)心訂單減少,、店鋪評分下降；不關(guān)的話,，退貨量實(shí)在嚇人,。一位曾經(jīng)經(jīng)營女裝店鋪的電商經(jīng)營者張某提到,，女裝競爭激烈,，消費(fèi)者貨比三家很正常。但在“退貨無憂”的模式下,，有的顧客下單太沖動,，同一款衣服，兩種顏色各拍下3個碼,，寄到半路又退掉其中兩件,。除了女裝，童裝,、男裝,、生活用品等品類的退貨率也在逐年上升。從商家的角度來說，推出贈送“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù),，每單保費(fèi)成本增加約5元,，如果退貨率過高，會得不償失,。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)帶來的問題日益顯現(xiàn),。對于商家，退貨率提高增加了運(yùn)營成本,；對保險(xiǎn)公司,，賠付率高且存在被騙保的風(fēng)險(xiǎn)。近日,，上海警方破獲了一起網(wǎng)店虛構(gòu)交易騙取退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款的保險(xiǎn)詐騙案,，抓獲犯罪嫌疑人13名，涉案金額達(dá)300余萬元,。今年1月,，一家保險(xiǎn)公司向警方報(bào)案稱，部分退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的物流信息與交易訂單的下單人員,、下單地址和退貨時間等信息完全不符,，有些訂單的退貨時間甚至早于收貨時間，且這些異常訂單集中在100多個店鋪內(nèi),。

警方發(fā)現(xiàn),，這些網(wǎng)店剛注冊成功就立即獲得了百余筆訂單。在獲取保險(xiǎn)公司退貨運(yùn)費(fèi)賠償后,，這些網(wǎng)店便不再有新訂單,。發(fā)貨、退貨的物流單據(jù)信息均為偽造,，訂單收貨地址和退貨發(fā)貨地址有時相距幾千公里,。犯罪嫌疑人汪某利用開設(shè)的100多個網(wǎng)店賬號，伙同彭某,、陳某等人,，以虛構(gòu)交易的形式騙取退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款。他們先在道具店鋪下單低價(jià)商品,，上傳虛假發(fā)貨信息,，再申請退貨退款，并上傳虛假退貨物流信息,，騙取保險(xiǎn)公司的退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款達(dá)300余萬元,。至4月底，警方已先后抓獲汪某等13名犯罪嫌疑人,。目前,，汪某等5名犯罪嫌疑人因涉嫌保險(xiǎn)詐騙罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕,，其余8名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件仍在進(jìn)一步偵辦中,。

除了“虛假下單”騙保,，現(xiàn)在小額“刷單騙保”也已形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈,。具體而言,，一些買家批量下單后惡意退貨，套取理賠金與快遞費(fèi)之間的差價(jià),。我國刑法規(guī)定,，進(jìn)行保險(xiǎn)詐騙活動，數(shù)額較大的,，以保險(xiǎn)詐騙罪論處,。

對消費(fèi)者而言，沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)意味著試錯成本變高,，可能降低購物欲望,。但有人利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“薅羊毛”、商品退換率過高等問題確實(shí)讓商家叫苦不迭,。怎樣在不“誤傷”消費(fèi)者的同時打擊騙保行為呢,？目前已有平臺推出了降低商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的措施，如簡化退換貨步驟,、判定異常賬戶等方式來解決問題,。法律專家認(rèn)為，可以通過提高保費(fèi)或規(guī)定免賠率,、完善消費(fèi)者的平臺信用分等方式綜合治理,。業(yè)內(nèi)人士還建議，電商平臺之間應(yīng)打破“信息孤島”模式,，讓在某一平臺有過不良行為的賬號也能在其他平臺被迅速識別,。