網(wǎng)購退貨率攀升打開新市場,!今年,女裝行業(yè)的退貨率比往年高出20個百分點,,旺季不賺錢,,淡季虧本清倉,許多電商賣家陷入困境,。與此同時,,高企的退貨率卻給快遞物流商帶來了新增量。圓通速遞和申通快遞的相關(guān)人士表示,,電商退貨率攀升確實為公司業(yè)績帶來了增量,,頭部公司都在積極布局這塊業(yè)務,,但具體合作模式因平臺而異,且不斷變化,。
盡管退換貨訂單增加為快遞物流帶來了新的增長點,,但其具體的業(yè)績貢獻占比尚無明確數(shù)據(jù)。圓通,、申通和順豐控股均未單獨拆分退貨件相關(guān)數(shù)據(jù),,缺乏細口徑的統(tǒng)計。豐巢在招股書中提到,,電商逆向件包裹量將成為未來末端寄件包裹增長的主要動力,,預計到2028年,電商逆向件包裹量將占末端寄件包裹總量的約70%,。
從消費者反饋來看,,電商逆向件市場快速增長,但在退貨階段,,電商平臺往往只將訂單分配給少數(shù)幾家快遞公司,。例如,在上海,,不少消費者的退貨訂單都是由圓通上門取件,。更高的集中度可能帶來較高收益,但目前退貨件和正常寄件的利潤差異不大,,競爭還不激烈,不排除未來會有價格戰(zhàn),。
主要快遞物流商中,,阿里對圓通速遞、申通快遞,、中通快遞以及韻達股份組成的“三通一達”均有持股,,這些公司承運了較多淘寶天貓的件量。順豐控股則主要與抖音商城合作,,社交媒體上的用戶反饋顯示,,不少抖音訂單退貨都默認為順豐承攬。京東物流主要服務于京東平臺的自營業(yè)務,,由于實行上門退換貨已有多年,,因此影響較小。
王先生于7月20日在天貓Montblanc萬寶龍官方旗艦店購買了一支價值5500元的大班系列鋼筆。收到商品后,,他發(fā)現(xiàn)筆跡比預期的粗,,遂決定申請7天無理由退貨
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