2025年5月28日,許昌市魏都區(qū)人民法院公開(kāi)審理了原告許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司與被告段某的名譽(yù)權(quán)糾紛案,,并當(dāng)庭宣判,。法院判決段某在其個(gè)人抖音賬號(hào)“兩個(gè)小段(小)”發(fā)布宣讀書(shū)面道歉信的視頻,,書(shū)面道歉信需經(jīng)法院審核,,發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除;段某賠償許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)400000元,。部分人大代表,、政協(xié)委員、媒體記者,、律師代表和企業(yè)代表旁聽(tīng)了庭審,。
案件起因于2025年1月30日,段某向許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司生活廣場(chǎng)店反映其購(gòu)買(mǎi)的女士紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色并導(dǎo)致過(guò)敏現(xiàn)象,。值班人員登記后表示待營(yíng)業(yè)后由區(qū)域人員解決,。2月2日至3日,胖東來(lái)生活廣場(chǎng)員工,、班長(zhǎng),、主管及客服與段某多次溝通,、協(xié)商并致歉,陪同其就醫(yī)檢查,。經(jīng)許昌市中心醫(yī)院診斷,,段某患有皮炎、皮疹等,,胖東來(lái)生活廣場(chǎng)支付醫(yī)療費(fèi)1144.13元,。就診結(jié)束后,胖東來(lái)生活廣場(chǎng)主管建議給予段某500元補(bǔ)償,,但段某未接受,。
2月2日,胖東來(lái)生活廣場(chǎng)將涉案貨號(hào)商品下架,。2月4日至5日,許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司通知將涉案品牌全系列商品及其他品牌深色內(nèi)褲,、襪子,、秋衣秋褲、床品等商品下架,。2月4日,,段某通過(guò)抖音賬號(hào)發(fā)布視頻,稱(chēng)涉案紅色女士?jī)?nèi)褲品質(zhì)存在問(wèn)題并致其過(guò)敏,,對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)行為作出貶損性評(píng)價(jià),。該視頻播放量達(dá)12174358次,點(diǎn)贊量為113662,,評(píng)論量為42131,,分享量為199090,收藏量為6071,。段某已刪除相關(guān)視頻,。
2月6日,許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司安排旗下公司對(duì)涉案富妮來(lái)紅色內(nèi)褲及其他品牌深色內(nèi)褲,、襪子,、秋衣秋褲等商品進(jìn)行檢測(cè),結(jié)果顯示相關(guān)商品符合標(biāo)準(zhǔn),,為此支付檢測(cè)費(fèi)用143597.65元,。2月7日,胖東來(lái)生活廣場(chǎng)工作人員支付段某226元(包括商品退回36元,、停車(chē)費(fèi)10元和自購(gòu)藥膏180元),。3月10日,許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司委托律師事務(wù)所提起民事訴訟并支付律師費(fèi)用60000元,,另為取證支付聯(lián)合信任可信時(shí)間戳費(fèi)用156.87元,。