媒體：“不用理”的背后是不講理漠視群眾訴求引發(fā)熱議

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2025-06-09 08:44:33 浙江日報(bào)

6月6日,，廣東廣播電視臺《廣東民聲熱線》官方賬號發(fā)布了一條節(jié)目視頻,。視頻中，電臺聽眾袁先生向主持人投訴當(dāng)?shù)卣匪?34萬工程款兩年未還,。當(dāng)主持人聯(lián)系湛江市坡頭區(qū)政府辦公室反映此事時(shí),，電話那頭傳來嬉笑聲，工作人員指示接電話的人“不用理,，掛掉”,，這一行為引發(fā)了廣泛討論。

媒體：“不用理”的背后是不講理

次日,，廣東省湛江市坡頭區(qū)人民政府辦公室發(fā)布情況通報(bào)，稱派駐紀(jì)檢監(jiān)察組已對此事展開調(diào)查,，并對兩位涉事人員進(jìn)行了停職檢查處理,。工作人員面對群眾投訴及記者采訪時(shí)表現(xiàn)出的輕佻態(tài)度令人震驚，那一聲刺耳的嬉笑更是對群眾訴求的漠視,。

有困難找政府,，群眾投訴上門就該好好接待，傾聽他們的訴求并積極協(xié)調(diào)解決,。一百多萬元不是小數(shù)目,，可能涉及供應(yīng)商貨款和農(nóng)民工工資。作為欠款主體,，政府應(yīng)明確問題原因并合理合法處置,。一句“不用理，掛掉”超出了人們對政府部門的預(yù)期,。

涉事工程是當(dāng)?shù)匾粋€(gè)村的雨污分流項(xiàng)目,，本是一項(xiàng)民生工程，從工程立項(xiàng)到建設(shè),，從資金使用到工程款結(jié)算都應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的原則,。工程完工后，欠款卻遲遲未還，這顯然違背了建設(shè)初衷,。區(qū)政府辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄訴求,，厘清其中的難點(diǎn)、痛點(diǎn),，向職能部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做到心中有數(shù)。

拒絕記者采訪更是毫無道理,。投訴人在求助無門的情況下求助記者,，希望通過媒體介入加快工程款結(jié)算進(jìn)度，是在行使正當(dāng)權(quán)利,。工作人員掛斷電話不僅阻斷了維權(quán)渠道,，更暴露出對輿論監(jiān)督的排斥。記者協(xié)助維權(quán)是履行社會責(zé)任,，而政府部門本應(yīng)比媒體更有能力解決問題,，沒有理由也不應(yīng)該當(dāng)“甩手掌柜”。政府部門也有義務(wù)接受媒體采訪,，回應(yīng)公眾關(guān)切,，滿足大家的知情權(quán)。某些地方一味抵觸媒體采訪實(shí)屬錯(cuò)誤——良好的溝通是解決問題的前提,，溝通的機(jī)會都不給,，事情還怎么解決？

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