公立醫(yī)院卷周邊 盯上年輕人精神狀態(tài) 文創(chuàng)潮流引發(fā)關(guān)注,!年輕人開始在醫(yī)院打卡文創(chuàng)周邊了?,F(xiàn)煮咖啡、文創(chuàng)雪糕,、藥膳面包,、洛神烏梅飲等已成常態(tài),各醫(yī)院紛紛打造自己的情緒爆款,,從泛養(yǎng)生到泛情緒領(lǐng)域,,為年輕人“對(duì)癥下藥”。
北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院與文創(chuàng)企業(yè)聯(lián)名推出“器官版Jelly Cat”,,粉色大腦掛件常常售罄,,有人工作一犯難就摸摸它,心理暗示自己“這是大腦外掛”,。外科醫(yī)生辭職創(chuàng)業(yè),,推出累到彎腰的“醫(yī)MO”系列醫(yī)護(hù)盲盒,網(wǎng)友呼吁其他行業(yè)也需要整一套,。上海市精神衛(wèi)生中心則推出了宛平南路600號(hào)“出院留念”帆布包等文創(chuàng)產(chǎn)品,,還開啟了各種跨界聯(lián)名,如情緒咖啡,、“藝術(shù)藥丸”表情包,,并辦起公益畫展。
醫(yī)院為何要卷文創(chuàng),?誰在買這些周邊,?又憑什么吸引年輕人?
徐遠(yuǎn)在北京大學(xué)人民醫(yī)院抽血后,,在門診樓旁邊的咖啡車買了杯咖啡邊喝邊等結(jié)果,。這天中午,他被兩側(cè)新添置的咖啡車,、餐車吸引了注意力,。他今年33歲,,信奉“非必要不去醫(yī)院”,上次走進(jìn)這家醫(yī)院還要追溯到兩年前,,那時(shí)還沒有這些設(shè)施,。“沒想到現(xiàn)在都能在醫(yī)院喝上鮮煮咖啡了,,”他握著印有“人民每日咖”的Logo的紙杯說,,“感覺來醫(yī)院看病的壓力都小了?!?/p>
陪老伴兒看病的張姨也站在咖啡車前挑選打折面包,。除了供應(yīng)咖啡,北京大學(xué)人民醫(yī)院還與莫斯科餐廳合作,,每天上新現(xiàn)烤面包,。出于對(duì)健康的考慮,張姨只看無糖款,。她拿了塊全麥堿水包,,雖然有些吃不慣,但認(rèn)為能在醫(yī)院里賣的東西質(zhì)量自然有保障,。
文創(chuàng)雪糕是這個(gè)咖啡車較受歡迎的品類,。冰柜里的雪糕有四種口味,椰子,、牛油果,、巧克力和玫瑰,上面雕刻的是北京大學(xué)人民醫(yī)院的門診樓,。95后白領(lǐng)方小雨覺得新奇,,最終買了瓶冰鎮(zhèn)的“洛神烏梅飲”,由“北京大學(xué)人民醫(yī)院中醫(yī)科監(jiān)制”,,頓時(shí)覺得手里這杯飲料“更健康”了,。
公立醫(yī)院的背書讓這些食物看起來更加可靠。如今,,食品工業(yè)發(fā)達(dá),消費(fèi)者追求吃得干凈,、健康,,醫(yī)院跨界做食物顯得順理成章。天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院內(nèi),,許多年輕人涌入藥食坊買“養(yǎng)生面包”,,揚(yáng)州市中醫(yī)院食堂也推出了藥膳面包,每天限時(shí)供應(yīng),,供不應(yīng)求,。
國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示,,2023年,“保健養(yǎng)生”位于18歲至35歲年輕人的消費(fèi)意愿排行榜第三名,。方小雨經(jīng)常熬夜,,有一回連著兩天流鼻血,于是她意識(shí)到養(yǎng)生的重要性,,盡量早睡,,還網(wǎng)購了浙江省中醫(yī)院研發(fā)的荷葉金銀花茯苓飲茶包,準(zhǔn)備泡茶降火,。
開在醫(yī)院內(nèi)的餐吧往往還兼具照顧患者的實(shí)用功能,。四川大學(xué)華西第二醫(yī)院錦江院區(qū)二層采血大廳外多了一處賣奶茶和雞蛋仔的餐吧,方便患者補(bǔ)充能量,。貴州省人民醫(yī)院憑借職工食堂的云腿月餅出圈,,開通了直播帶貨等電商渠道。
闖入醫(yī)院的不僅有飲食,,還有傳統(tǒng)意義上的文創(chuàng)周邊,。冰箱貼、書簽,、馬克杯,,這些日常用品最容易做成文創(chuàng)產(chǎn)品。北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院還與醫(yī)學(xué)可視化公司“一目可視”聯(lián)名,,推出了盲盒,、吧唧徽章、胸牌扣等更年輕化的文創(chuàng),。
今年4月底,,“協(xié)和時(shí)光身心空間”在北京王府井開業(yè),匯集了協(xié)和相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品,。最受歡迎的是淺粉色的大腦掛件,,方小雨幸運(yùn)地買到了這款大腦掛件,掛在通勤背包上,,工作上一犯難就摸摸它,,心理暗示自己“這是大腦外掛”。
醫(yī)院文創(chuàng)背后的人也不少,。早些時(shí)候,,醫(yī)院文創(chuàng)大多面向本院醫(yī)生、醫(yī)學(xué)生,,比如印有醫(yī)院,、醫(yī)學(xué)院徽章或名字的水杯、筆記本和文化衫,。2023年初,,上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院上線了“瑞·文創(chuàng)”商店,,販?zhǔn)畚膭?chuàng)周邊,其中“抗疫紀(jì)念醫(yī)生公仔”和“護(hù)士公仔”最快售罄,。
向往成為醫(yī)生的人也會(huì)受到特定醫(yī)院周邊的感召,。一位名叫“要開心”的博主是北京高中生,去年她在社交平臺(tái)發(fā)帖,,收首都醫(yī)科大學(xué)的周邊,,打算擺在家里激勵(lì)自己學(xué)習(xí)。
周舒揚(yáng)曾做過七年外科醫(yī)生,,決定帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)涉獵醫(yī)學(xué)文創(chuàng),。他們?cè)O(shè)計(jì)了更“科學(xué)”的器官玩偶掛件,以及以男女醫(yī)生,、護(hù)士為原型的卡通盲盒手辦,。所有手辦的形態(tài)都弓著腰,雙手自然垂落,,表情皺皺巴巴,,看起來有種“活人微死”的生動(dòng)感。
經(jīng)過一年多嘗試,,一目可視已經(jīng)被許多公立醫(yī)院,、醫(yī)學(xué)院看到。周舒揚(yáng)參與了協(xié)和醫(yī)學(xué)院舉辦的文創(chuàng)大賽,,團(tuán)隊(duì)以學(xué)校門口具有代表性的石獅子做了卡通IP“小U”,,隨后依據(jù)這個(gè)卡通形象做了多款文創(chuàng)周邊,進(jìn)駐了協(xié)和時(shí)光門店,。
今年以來,,許多醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院找到周舒揚(yáng)討論醫(yī)學(xué)文創(chuàng)的合作方式,。在他看來,,醫(yī)學(xué)文創(chuàng)最難的點(diǎn)在于購買者和決策者是分離的。一方面決策者與購買者的年齡有差距,,另一方面是醫(yī)學(xué)文創(chuàng)的鏈路還不成熟,,生產(chǎn)的工廠和販?zhǔn)鄣那蓝疾还潭ā?/p>
相比之下,文創(chuàng)雪糕成了設(shè)計(jì)與制作難度較小的文創(chuàng)周邊,。潘宇在江蘇煥燃一星雪糕工廠做銷售,,入職兩個(gè)月,她得出“萬物皆可做雪糕”的感悟,。市面上一只普通的文創(chuàng)雪糕售價(jià)大約在15元,,配料不復(fù)雜,,主要成分是飲用水,、奶油,、糖和牛奶。
曾經(jīng)面向醫(yī)生,、醫(yī)學(xué)生等專業(yè)人士的特定文創(chuàng)周邊,,正在朝泛養(yǎng)生、泛情緒領(lǐng)域發(fā)展,,試圖引起更多普通消費(fèi)者共鳴,。上海市精神衛(wèi)生中心因脫口秀演員龐博的段子更加出圈,推出了“出院留念”帆布包等文創(chuàng)產(chǎn)品,,還在走廊開展了公益畫展,。
除了積極的反饋,社交平臺(tái)上也有一些懷疑的聲音出現(xiàn),,有網(wǎng)友質(zhì)疑醫(yī)院卷文創(chuàng)是“不務(wù)正業(yè)”,。而看似人滿為患的公立醫(yī)院,醫(yī)護(hù)人員卻在網(wǎng)上發(fā)帖詢問有沒有賺錢的副業(yè),。近幾年,,各地公立醫(yī)院經(jīng)歷藥品零加成改革政策,收入結(jié)構(gòu)調(diào)整,,新冠期間業(yè)務(wù)斷流,,和醫(yī)保政策收緊等變化后,許多醫(yī)院營(yíng)收滑坡,,資不抵債,。
做文創(chuàng)或許是醫(yī)院創(chuàng)收的渠道之一。徐將從事文創(chuàng)行業(yè)十余年,,他認(rèn)為通過文創(chuàng)創(chuàng)收是一個(gè)系統(tǒng)且長(zhǎng)期的過程,,醫(yī)院需要明確自身的定位及優(yōu)勢(shì),并匹配相應(yīng)的資源和盈利模式,。醫(yī)院文創(chuàng)的最終目標(biāo)應(yīng)該是構(gòu)建一個(gè)更有溫度的健康文化生態(tài)系統(tǒng),,增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員、患者和普通大眾對(duì)醫(yī)院親近感,。
雖然醫(yī)院文創(chuàng)已基本形成了一套相對(duì)完整的生態(tài)鏈,,但徐將認(rèn)為,現(xiàn)在大部分醫(yī)院文創(chuàng)仍存在同質(zhì)化嚴(yán)重,、特色性不足及功能性弱的問題,。只有了解消費(fèi)者的真正需求,才能打造出爆款I(lǐng)P,,帶來高額的流量和收益,。
醫(yī)院之外,許多洞察了用戶精神療愈需求的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者也開始行動(dòng),。nana是玩偶品牌“Well Dog”的主理人,,這是一個(gè)經(jīng)營(yíng)精神類藥物擬人玩偶的品牌,。她曾服用勞拉西泮半年多,病情好轉(zhuǎn)后,,想買這款藥相關(guān)的周邊玩偶作為陪伴,,卻只能搜到耳釘?shù)蕊椘贰S谑撬约簩⑺幬锏耐饷矓M人化,,加上雙腳,,畫上眼睛和彎彎的嘴角,設(shè)計(jì)圖意外受到了許多病友的喜愛,。
購買nana玩偶的人既是顧客也是病友,,時(shí)常給她新啟發(fā)。最近,,一個(gè)病友提議可以在玩偶盒子上印一些心理干預(yù)與咨詢的電話,,還有藥物和疾病的科普,使這類周邊玩偶更加實(shí)用,。
醫(yī)院從來不缺等待的人,。排隊(duì)等叫號(hào),等檢查,,等結(jié)果,,而這些等待正在被多種多樣的醫(yī)院周邊消解。95后女孩圓子從樓梯上摔下來,,膝蓋和額頭受了外傷,,來到北京大學(xué)人民醫(yī)院檢查,等媽媽取結(jié)果的間隙,,她從人民每日咖買了杯咖啡,,拍照打卡,紀(jì)念自己戰(zhàn)勝了這場(chǎng)不大不小的外傷,。