6月10日,,向明亮帶著導(dǎo)盲犬Ash來到西安出差,。當(dāng)?shù)厝送扑]他參觀陜西歷史博物館,于是他決定親自去體驗(yàn)一下,。
6月11日,,向明亮在出發(fā)前撥打了博物館的電話進(jìn)行溝通。當(dāng)天天氣炎熱,,他想提前確認(rèn)導(dǎo)盲犬是否可以進(jìn)入博物館,。然而,工作人員告訴他導(dǎo)盲犬不能入內(nèi),,沒有給出具體理由,。隨后,向明亮撥打了12345進(jìn)行投訴,,并與博物館進(jìn)行了兩次電話溝通,。他在社交賬號上發(fā)布了最后一次通話內(nèi)容,視頻中博物館工作人員表示“寵物帶不進(jìn)去”,,并向明亮解釋導(dǎo)盲犬是工作犬而非寵物,,但對方依然堅持“動物帶不進(jìn)去”。最后,,工作人員明確表示不允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入,。
這段視頻發(fā)布后引起了爭議。有人支持向明亮,,認(rèn)為盲人有權(quán)享受文化生活,;也有人質(zhì)疑向明亮打斷了工作人員的解釋,顯得有些咄咄逼人,。
當(dāng)事人向明亮表示,,發(fā)布的視頻確實(shí)經(jīng)過剪輯。他說,博物館告訴他盲人可以由館內(nèi)志愿者陪同參觀,,但導(dǎo)盲犬不能進(jìn)入,。他認(rèn)為這種方案沒有意義,因?yàn)閷?dǎo)盲犬幫助他行走,,從酒店到博物館這段路程無法解決,。他還提到,他曾攜帶導(dǎo)盲犬順利進(jìn)入蘇州博物館和揚(yáng)州大運(yùn)河博物館參觀,。
記者在博物館官方網(wǎng)站上看到,,2024年4月30日發(fā)布的《觀眾請勿攜帶物品清單》第七條寫道:“所有動物(含殘疾人攜帶的導(dǎo)盲犬、導(dǎo)聽犬,、輔助犬等服務(wù)犬),。我館為殘疾人攜帶的導(dǎo)盲犬、導(dǎo)聽犬,、輔助犬等服務(wù)犬提供便利安排,。”針對此次爭議,,博物館工作人員表示,,他們已回復(fù)可以派志愿者協(xié)助進(jìn)館,保障盲人得到參觀服務(wù),,同時也可以負(fù)責(zé)看管導(dǎo)盲犬,。
知名律師河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,根據(jù)《殘疾人保障法》和《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》,,公共場所應(yīng)當(dāng)為盲人提供無障礙服務(wù),。博物館屬于公共場所,應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī),,為盲人攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入提供便利,。如果不能允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入,可以提供其他替代方案,,如盲杖或引路員,。