6月17日,，“羅馬仕宣布召回超49萬臺充電寶”成為熱搜話題,，引起了公眾對充電寶安全問題的關(guān)注。深圳市市場監(jiān)督管理局于6月16日發(fā)布消息稱,，將召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動(dòng)電源三款產(chǎn)品共計(jì)49.1745萬臺,。召回的原因是部分產(chǎn)品的電芯原材料存在問題，在極端情況下可能發(fā)生過熱甚至燃燒的風(fēng)險(xiǎn),，存在安全隱患,。

消息發(fā)布后,，一些消費(fèi)者嘗試聯(lián)系客服詢問如何召回充電寶,，但多名消費(fèi)者表示在多個(gè)平臺留言后，店家均已讀不回,。官方售后電話也多次撥打無人接聽,。目前涉事型號的充電寶在部分電商平臺仍有銷售，羅馬仕尚未宣布全面下架,。

根據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局的消息，深圳羅馬仕科技有限公司按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求,，向深圳市市場監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃,。召回的產(chǎn)品包括PAC20-272、PAC20-392和PLT20A-152三款型號,，涉及數(shù)量分別為331578臺,、113253臺和46914臺，總計(jì)491745臺。這些產(chǎn)品容量均為20000毫安時(shí),。召回原因是部分電芯原材料來料原因,，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象，在極端場景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn),。

企查查風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，2019年11月,，該公司曾因類似問題召回部分移動(dòng)電源,。黑貓投訴平臺上也有近2500條關(guān)于羅馬仕的投訴信息，主要集中在嚴(yán)重鼓包無法使用,、充電寶無法充電,、商家拒絕退款等問題。社交平臺上,，還有消費(fèi)者稱購買的羅馬仕充電寶未過一年質(zhì)保期就著火了,。

不久前,，北京多所高校保衛(wèi)處緊急發(fā)布通知,，禁用20000毫安的羅馬仕充電寶，稱該型號充電寶在充電時(shí)更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象,。羅馬仕官方回應(yīng)稱,，產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并已上報(bào)法務(wù)部門核查,。隨后,，羅馬仕在社交媒體上發(fā)布公開聲明,，承諾依法承擔(dān)全部責(zé)任,，并為購買到召回范圍內(nèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)更換或退貨退款。用戶可登錄公司官網(wǎng)或撥打客服熱線查詢產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi),。

然而,，許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購買的充電寶在此次召回范圍內(nèi)，但在多個(gè)平臺咨詢?nèi)绾握倩貢r(shí),，客服都已讀不回,。記者多次嘗試撥打其官網(wǎng)售后電話，均無人接通,。有消費(fèi)者稱收到了客服回復(fù),，稱召回方案內(nèi)部還在協(xié)商中，但此后再無下文,。

企查查APP顯示,，深圳羅馬仕科技有限公司成立于2012年3月，注冊資本600萬元，由雷桂斌,、雷燦伙共同持股,。羅馬仕構(gòu)建了涵蓋“國內(nèi)+海外”“線上+線下”的全球化營銷網(wǎng)絡(luò)布局,，品牌產(chǎn)品年出貨量達(dá)到5000萬件以上，是全球熱銷的移動(dòng)電源品牌之一,。截至2024年,，羅馬仕已經(jīng)連續(xù)11年成為天貓雙11移動(dòng)電源品類的銷冠。記者查詢多個(gè)平臺發(fā)現(xiàn),，羅馬仕有20000毫安時(shí)產(chǎn)品熱銷200萬件,。目前，此次召回的涉事型號在部分電商平臺仍有銷售,，羅馬仕尚未宣布全面下架,。