萬表網(wǎng)回應(yīng)男子7萬買表不發(fā)貨不退款分期退款方案遭拒

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2025-06-20 17:38:07 澎湃新聞

近日,，消費(fèi)者徐先生在萬表名表珠寶APP上花費(fèi)71500元購買了一塊腕表，下單后半個(gè)月平臺(tái)一直未發(fā)貨,。多次催促客服無果后,，被告知手表“缺貨”。無奈之下,，徐先生要求退款,，但至今仍未收到貨款,。

萬表網(wǎng)回應(yīng)男子7萬買表不發(fā)貨不退款

澎湃新聞致電萬表網(wǎng),，相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，目前平臺(tái)給出了分期退款方案,，但遭到徐先生拒絕,，雙方未能達(dá)成一致。

徐先生介紹,，今年2月5日他在萬表名表珠寶APP上購買了一款價(jià)格為71500元的宇舶機(jī)械手表,。起初，客服承諾七天左右即可發(fā)貨,，但七天過后仍未接到發(fā)貨通知,。他詢問客服，對方回復(fù)稱師傅正在走時(shí)試調(diào),，需要時(shí)間,。徐先生要求明確發(fā)貨具體時(shí)間，但未獲回應(yīng),。于是,，他在2月12日向平臺(tái)申請退款。但在退款過程中,，平臺(tái)一再拖延,，從最初的15個(gè)工作日到30個(gè)工作日再到4月底前，直到現(xiàn)在4個(gè)多月過去了,，仍沒有退錢,。

無奈之下,，徐先生通過12315向消保委進(jìn)行投訴。根據(jù)12315平臺(tái)處理結(jié)果顯示,，平臺(tái)承諾徐先生退款將在4月底完成,，但并未如期退款。一直到5月22日,，才有相關(guān)工作人員與徐先生電話協(xié)商提出分期退款方案,。

徐先生表示，自己已經(jīng)對萬表名表珠寶APP失去信任,，無法放心接受他們的新方案,，要求立刻全額退款。

接到徐先生投訴后,，澎湃新聞再次致電萬表網(wǎng),，一名工作人員回應(yīng)稱，在5月22日已有相關(guān)人員與徐先生協(xié)商,，提出了分三期退款的處理方案：第一期是5月31日退1萬元,，第二期是6月15日退2萬元，第三期是6月30日退4.15萬元,。但徐先生認(rèn)為公司一直在欺騙他,，因此拒絕了這個(gè)方案。

工作人員并未對不發(fā)貨及不愿一次性全額退款的問題作出具體回應(yīng),，目前雙方尚未達(dá)成一致,。徐先生表示將考慮通過法律途徑維權(quán)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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