多家快遞公司拒收羅馬仕充電寶召回風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵

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2025-06-25 10:26:01 界面新聞

近期,，一場關(guān)于充電寶召回與物流拒收的風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵,。某快遞公司發(fā)布通知，羅馬仕因質(zhì)量問題召回三個(gè)型號的充電寶,，這些產(chǎn)品存在極高的安全風(fēng)險(xiǎn),。為防止發(fā)貨過程中發(fā)生事故，快遞公司禁止攬收發(fā)往廣東江門,、羅馬仕品牌的包裝破損充電寶,。

多家快遞公司拒收羅馬仕充電寶

順豐速遞官方客服表示，為了管控自燃風(fēng)險(xiǎn),，已不再攬收電池,、手機(jī)電池、鋰電池,、蓄電池,、移動電源、隨身WiFi等物品,，包括羅馬仕充電寶,。此前，順豐是國內(nèi)唯一具備鋰電池運(yùn)輸資質(zhì)的快遞企業(yè)，其他公司如菜鳥,、京東等均需將訂單轉(zhuǎn)交順豐寄送,。但此次禁令后，韻達(dá),、中通等也同步拒收,。

深圳市市場監(jiān)督管理局透露，羅馬仕正與快遞企業(yè)協(xié)商統(tǒng)一回收方案,，并研究替代性處理措施,。然而，截至發(fā)稿時(shí),，品牌官方仍未公布具體解決路徑,，客服熱線持續(xù)處于無人接聽狀態(tài)。

此前,，在用戶壓力下,，羅馬仕于6月22日推出“自行處理”流程，要求用戶掃碼登記信息,，將充電寶電量耗盡,、用鹽水浸泡后安全丟棄，并拍攝視頻報(bào)備客服,。但因操作復(fù)雜且存在安全風(fēng)險(xiǎn),，進(jìn)一步激化了消費(fèi)者不滿。

本次羅馬仕充電寶召回事件的導(dǎo)火索是北京21所高校發(fā)布的“禁用令”,。校方檢測發(fā)現(xiàn),，涉事型號充電寶在充電時(shí)自燃概率遠(yuǎn)超行業(yè)均值，多起自燃案例已導(dǎo)致財(cái)物損失,。6月14日,，羅馬仕發(fā)布聲明稱未收到官方風(fēng)險(xiǎn)通告，但兩天后深圳市市場監(jiān)督管理局的公告直接證實(shí)了產(chǎn)品缺陷的存在,。

6月16日,，深圳羅馬仕科技有限公司宣布召回49.1745萬臺存在燃燒風(fēng)險(xiǎn)的充電寶，但用戶在寄回過程中遭遇多家快遞公司集體拒收,，導(dǎo)致召回流程全面遇阻,。事件升級后，國家市場監(jiān)管總局暫停了羅馬仕及其電芯供應(yīng)商安普瑞斯的多項(xiàng)3C認(rèn)證,，京東,、抖音等平臺下架其充電寶產(chǎn)品。此次事件還引發(fā)行業(yè)連鎖反應(yīng),，繼羅馬仕之后,，安克創(chuàng)新于6月20日召回部分批次充電寶，綠聯(lián),、倍思等品牌的3C認(rèn)證亦被暫停,。

市場監(jiān)管總局提示用戶，可登錄官網(wǎng)或撥打熱線查詢產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi),，并保留購買憑證以便后續(xù)維權(quán),。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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