6月26日,,王女士稱(chēng)她經(jīng)常帶女兒去杭州一家西貝餐廳吃飯,。從去年開(kāi)始,,有位服務(wù)員一直關(guān)注她的6歲女兒,,不僅發(fā)信息詢(xún)問(wèn)情況,還偷拍照片并上傳到短視頻平臺(tái)作為背景圖,。
當(dāng)事人解釋說(shuō),,由于工作壓力大,女孩是他唯一互動(dòng)的顧客,,因此拍照留念,,并無(wú)惡意。西貝方面回應(yīng)稱(chēng)該員工是2024年7月入職的暑假工,,8月底已離職。
6月27日,,西貝官方發(fā)布情況說(shuō)明:6月18日,,公司接到王女士的反饋,稱(chēng)女兒在西貝杭州濱江龍湖店就餐的照片被前員工發(fā)布,。公司隨即展開(kāi)全面核查,,確認(rèn)照片發(fā)布者為已離職員工賀某,其于2024年6月入職,,同年8月離職,。得知情況后,公司通過(guò)電話(huà)和微信聯(lián)系賀某,,賀某隨后刪除了相關(guān)照片,。公司表示將繼續(xù)與王女士和賀某保持溝通,承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任,。
西貝在全國(guó)門(mén)店嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)發(fā)布顧客照片,,更禁止員工私下拍攝顧客照片或留存顧客信息,。未來(lái),公司將組織全國(guó)門(mén)店全體員工進(jìn)行顧客隱私保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),,明確違規(guī)行為的處理標(biāo)準(zhǔn)與法律后果,。