前員工被指偷拍6歲女孩 西貝致歉 涉事者已刪除照片
6月27日,，“西貝致歉”登上微博熱搜,。杭州市民王女士反映，她的六歲女兒被西貝一名服務員偷拍照片,，并用作個人短視頻平臺的背景圖,。該員工還曾發(fā)信息詢問她女兒的情況。
當天,，西貝就此事發(fā)布情況說明,，確認涉事員工為已離職員工賀某。經(jīng)過溝通,，賀某已經(jīng)刪除相關照片,。西貝對在顧客服務中的不當行為表達了深深的歉意，并表示將積極配合顧客解決問題,。
據(jù)《1818黃金眼》報道,，王女士的朋友刷到一個賬號，發(fā)現(xiàn)其背景圖為王女士的女兒,。經(jīng)核實,，該賬號是一名西貝前員工在杭州濱江一門店拍攝的照片，并將其設置為個人短視頻賬號的背景圖,。這名員工還曾發(fā)短信給王女士,，詢問她女兒的讀書近況,。王女士隨后聯(lián)系該員工要求刪除照片，該員工道歉并解釋說,，在門店工作時,，王女士的女兒與他有過交流，離開店時他拍了一張照片留作紀念,。根據(jù)報道,，該員工已更換了其短視頻賬號的背景圖。
6月27日,，西貝發(fā)布情況說明：6月18日,，公司接到王女士的反饋，稱她女兒在西貝杭州濱江龍湖店就餐的照片被前員工發(fā)布,。公司隨即展開全面核查,，確認照片發(fā)布者為已離職員工賀某。賀某于2024年6月入職西貝,，并于同年8月離職,。公司通過多種渠道聯(lián)系賀某核實情況,，賀某隨后刪除了相關照片,。后續(xù)公司將積極保持與王女士及前員工賀某的溝通，承擔應盡的責任,。西貝在全國門店嚴禁未經(jīng)授權發(fā)布顧客照片,，更禁止員工私下拍攝顧客照片或留存顧客信息。公司將組織全國門店全體員工開展顧客隱私保護專項培訓,，明確違規(guī)行為的處理標準與法律后果,。
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