鐵路部門試點(diǎn)上門取件行李送家服務(wù) 輕裝出行更便捷

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2025-06-30 02:24:00 光明網(wǎng)

從28日起，鐵路部門在北京西,、上海虹橋,、廣州南等19座車站試點(diǎn)開展“輕裝行”服務(wù),，為旅客提供“門到站”和“站到門”的同城行李搬運(yùn)服務(wù),。旅客可通過線上預(yù)約辦理,，有效減輕攜帶大件行李出行的負(fù)擔(dān),。

鐵路部門試點(diǎn)上門取件行李送家服務(wù)

在同城距離車站35公里內(nèi),，旅客可根據(jù)實(shí)際需要選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)：出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù),，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站,，安檢通過后送至旅客乘車站臺(tái)或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）；到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù),，由工作人員從旅客乘車站臺(tái)或旅客指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）收取行李,，在約定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送至指定位置。

鐵路部門試點(diǎn)上門取件行李送家服務(wù) 輕裝出行更便捷

試點(diǎn)車站包括北京西,、北京南,、上海虹橋、上海,、杭州東,、杭州、合肥南,、廣州南,、深圳北,、長(zhǎng)沙南、成都東,、成都西,、昆明、昆明南,、大理,、麗江、保山,、普洱,、西雙版納?！拜p裝行”服務(wù)試點(diǎn)初期按件計(jì)費(fèi),，價(jià)格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”98元/件,，后期將根據(jù)市場(chǎng)需求,、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。

已購(gòu)車票的旅客可通過鐵路12306App,、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù),。辦理“門到站”服務(wù)時(shí)，在開車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約,，工作人員上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站,，安檢通過后按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜,，或在開車前10分鐘送至站臺(tái),；辦理“站到門”服務(wù)時(shí)，在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)預(yù)約,，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置,。以上服務(wù)在工作人員取件前，旅客可隨時(shí)取消訂單,，不收取任何費(fèi)用,；在行李送達(dá)指定位置前，工作人員將與旅客電話確認(rèn),，如遇旅客臨時(shí)發(fā)生退票,、改簽等行程變化情況時(shí)，將依照約定辦理后續(xù)業(yè)務(wù)并核收相應(yīng)費(fèi)用,。

旅客選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,，同時(shí)還應(yīng)符合國(guó)家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止,、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》相關(guān)要求,。

(責(zé)任編輯：0764)

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