女游客投訴壺口景區(qū)公驢鞭 一場(chǎng)由“敏感部位”引發(fā)的羅生門(mén),。山西壺口瀑布的浪濤聲還未消散,,一頭毛驢卻因“遮羞褲”沖上了熱搜。這頭在景區(qū)馱了十幾年游客的老驢,,怎么也沒(méi)想到自己會(huì)因?yàn)椤安谎拧北煌对V,,更沒(méi)想到景區(qū)連夜給它縫了條紅褲衩,。如今它馱著游客走過(guò)瀑布時(shí),游客們的相機(jī)不再對(duì)著黃河,,全沖著驢屁股咔嚓按快門(mén)——這劇情比春晚小品還魔幻,。
事情起因是一位女游客的投訴。她在騎驢拍照時(shí),,發(fā)現(xiàn)驢的生殖器官裸露在外,,認(rèn)為“有傷風(fēng)化”,要求景區(qū)整改,。工作人員解釋說(shuō)驢是動(dòng)物,,光屁股是自然生理現(xiàn)象,但游客堅(jiān)持認(rèn)為景區(qū)必須管管,,否則“影響孩子”,。景區(qū)犯了難,最終決定給驢縫制一條紅色遮羞布,。結(jié)果遮羞布一上身,,反而讓敏感部位更顯眼,網(wǎng)友調(diào)侃:“這哪是遮羞,,簡(jiǎn)直是高光打碼,。”
這頭驢的遭遇引發(fā)了關(guān)于動(dòng)物是否該守“人類(lèi)文明”規(guī)矩的討論,。支持游客的人搬出“兒童保護(hù)”的大旗,,擔(dān)心看到動(dòng)物生殖器會(huì)引發(fā)早熟問(wèn)題。但反過(guò)來(lái)看,,驢的生理結(jié)構(gòu)本就如此,,難道要給所有動(dòng)物園的動(dòng)物都穿上丁字褲?按這個(gè)邏輯,,孔雀開(kāi)屏得算“性暗示”,,蝴蝶交配得打馬賽克,自然界的生物都得套上人類(lèi)制定的“文明枷鎖”,。
景區(qū)為了息事寧人,,選擇用更顯眼的方式掩蓋問(wèn)題,這和某些地方給雕像穿內(nèi)衣,、給佛像打馬賽克的操作如出一轍——用形式主義的“遮羞”掩蓋本質(zhì)矛盾,,結(jié)果往往是越遮越羞。
這起事件暴露了景區(qū)管理的兩難困境,。一方面,,游客體驗(yàn)是景區(qū)的生命線(xiàn),。如今自媒體時(shí)代,一個(gè)投訴視頻就能讓景區(qū)口碑崩盤(pán),。壺口瀑布的管理方顯然深諳此道,,寧可讓驢穿褲子,也不敢得罪游客,。這種“寵客心理”背后,,是對(duì)輿論風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)度警惕。但另一方面,,過(guò)度迎合少數(shù)游客的“玻璃心”,,可能讓管理陷入荒謬。驢穿褲子,、石頭戴口罩之類(lèi)的鬧劇,,本質(zhì)上是用表面功夫掩蓋深層問(wèn)題。景區(qū)應(yīng)反思如何建立更科學(xué)的投訴處理機(jī)制,,比如設(shè)置動(dòng)物觀(guān)賞區(qū)的年齡限制,,或在拍照時(shí)用道具自然遮擋,而不是讓動(dòng)物“穿衣戴帽”,。