女子網(wǎng)購拉布布盲盒拆開僅剩6個裸娃快遞疑被拆封替換(2)

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2025-07-01 08:21:10 瀟湘晨報

羅女士聯(lián)系中通快遞、泡泡瑪特官方客服反映情況,，并上傳相關(guān)開箱視頻以及購買記錄等證據(jù),，同時向上海市當?shù)毓簿謭蟀?。根?jù)羅女士提供的上海市公安局案（事）件接報回執(zhí)記錄：6月20日16時52分許，羅女士報警稱其在網(wǎng)上搶購玩偶,，因快遞員送錯地址,，被送回時發(fā)現(xiàn)玩偶包裝盒被拆開,。

女子網(wǎng)購拉布布盲盒拆開僅剩6個裸娃快遞疑被拆封替換

此后,，羅女士不斷與泡泡瑪特以及中通快遞協(xié)商，直到6月28日,，中通快遞客服承諾向其補發(fā)同系列產(chǎn)品,，并給予一定經(jīng)濟補償。羅女士29日接受采訪時告訴記者,，自己已收到補發(fā)的產(chǎn)品和200元補償款,。但她想知道，快遞里的盲盒娃娃到底是被誰拆封了,。中通快遞工作人員解釋稱,，包裹因快遞員送錯地址，導致產(chǎn)品包裝被收件方誤拆,。

近期,，一些網(wǎng)友在社交平臺分享了類似的遭遇。網(wǎng)友小林表示,，她在6月9日通過泡泡瑪特京東官網(wǎng)以39元價格下單了一款拉布布發(fā)夾,，貨物由中通快遞承運。收到貨時,，她發(fā)現(xiàn)泡泡瑪特原裝快遞盒上的自封條已被人為撕開,，被替換為透明膠帶來封閉包裹。由于購買的拉布布發(fā)夾貨物并未遺失,，小林并未再溝通商家或快遞公司索賠,。

另一名網(wǎng)友小楊也懷疑自己購買的拉布布盲盒在收貨前被他人拆封。他在泡泡瑪特官方小程序花99元搶購到一款拉布布盲盒，快遞也是通過中通快遞寄送,。收貨時,，小楊發(fā)現(xiàn)快遞盒上方的透明膠帶被半撕開，快遞紙箱的一側(cè)也被打開,，盲盒盒子是癟的,，看著像是拆開快遞后又把盲盒硬塞回去的狀態(tài)。

針對網(wǎng)友質(zhì)疑泡泡瑪特快遞運送途中被拆封,、拉布布盲盒手辦在運輸途中被替換等說法,，泡泡瑪特官方客服表示，如收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或外包裝有問題,，可聯(lián)系客服申請換貨或補償,。中通快遞工作人員則表示，公司已關(guān)注到關(guān)于潮玩類產(chǎn)品的用戶投訴,，對于反映出來的包裝及派件問題,，公司已經(jīng)成立項目專班，持續(xù)跟進提升服務質(zhì)量,。此外,，建議快遞公司與泡泡瑪特方面溝通協(xié)商，完善商品的快遞包裝,，增加防拆封的特殊設計,。

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(責任編輯：zx0176)

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