隨著泡泡瑪特旗下產(chǎn)品拉布布的火爆,，二手平臺(tái)上多款拉布布手辦,、盲盒出現(xiàn)不同程度溢價(jià),。然而,，近期有部分網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映,，自己網(wǎng)購(gòu)的拉布布盲盒及周邊產(chǎn)品,，在收貨時(shí)出現(xiàn)膠帶被撕開,、快遞箱被損壞等問題,。有網(wǎng)友懷疑,，快遞盒在收件前已被他人拆開,，相關(guān)產(chǎn)品或已被偷換。

前不久,，羅女士網(wǎng)購(gòu)了一套6只裝的拉布布系列盲盒,，通過中通快遞送達(dá)后，她發(fā)現(xiàn)快遞盒內(nèi)只剩光禿禿的6個(gè)“裸娃”,，配套的盲盒外包裝,、包裝袋、小卡均無,。羅女士向媒體透露,，自己在事發(fā)后報(bào)警，并反復(fù)與中通快遞,、泡泡瑪特協(xié)商,。中通快遞方面回應(yīng)稱：已向羅女士給予200元賠償，并補(bǔ)發(fā)同系列產(chǎn)品,。中通還表示,，關(guān)注到了其他網(wǎng)友的類似投訴，并已對(duì)潮玩類產(chǎn)品投訴成立項(xiàng)目專班,。

6月12日,，羅女士以594元的價(jià)格通過泡泡瑪特官方小程序下單了6個(gè)拉布布盲盒套裝，隨后由中通快遞承運(yùn)發(fā)出,。按照訂單跟蹤信息,，這些盲盒于6月19日被確認(rèn)簽收。但羅女士表示,，自己并未在19日收到快遞,。聯(lián)系送貨人員后得知，對(duì)方錯(cuò)將快遞送到了其他樓棟的住戶家中,。經(jīng)協(xié)調(diào),，快遞員才在6月20日重新將屬于羅女士的快遞放在她的家門口。打開快遞箱后,，羅女士發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的6個(gè)拉布布盲盒全都沒了外包裝,，只剩下6個(gè)光禿禿的“裸娃”,。

羅女士聯(lián)系中通快遞、泡泡瑪特官方客服反映情況,，并上傳相關(guān)開箱視頻以及購(gòu)買記錄等證據(jù),，同時(shí)向上海市當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)案。根據(jù)羅女士提供的上海市公安局案（事）件接報(bào)回執(zhí)記錄：6月20日16時(shí)52分許,，羅女士報(bào)警稱其在網(wǎng)上搶購(gòu)?fù)媾?，因快遞員送錯(cuò)地址，被送回時(shí)發(fā)現(xiàn)玩偶包裝盒被拆開,。

此后,，羅女士不斷與泡泡瑪特以及中通快遞協(xié)商，直到6月28日,，中通快遞客服承諾向其補(bǔ)發(fā)同系列產(chǎn)品,，并給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。羅女士29日接受采訪時(shí)告訴記者,，自己已收到補(bǔ)發(fā)的產(chǎn)品和200元補(bǔ)償款,。但她想知道，快遞里的盲盒娃娃到底是被誰(shuí)拆封了,。中通快遞工作人員解釋稱,，包裹因快遞員送錯(cuò)地址，導(dǎo)致產(chǎn)品包裝被收件方誤拆,。

近期,，一些網(wǎng)友在社交平臺(tái)分享了類似的遭遇。網(wǎng)友小林表示,，她在6月9日通過泡泡瑪特京東官網(wǎng)以39元價(jià)格下單了一款拉布布發(fā)夾,，貨物由中通快遞承運(yùn)。收到貨時(shí),，她發(fā)現(xiàn)泡泡瑪特原裝快遞盒上的自封條已被人為撕開，被替換為透明膠帶來封閉包裹,。由于購(gòu)買的拉布布發(fā)夾貨物并未遺失,，小林并未再溝通商家或快遞公司索賠。

另一名網(wǎng)友小楊也懷疑自己購(gòu)買的拉布布盲盒在收貨前被他人拆封,。他在泡泡瑪特官方小程序花99元搶購(gòu)到一款拉布布盲盒,，快遞也是通過中通快遞寄送。收貨時(shí),，小楊發(fā)現(xiàn)快遞盒上方的透明膠帶被半撕開,，快遞紙箱的一側(cè)也被打開，盲盒盒子是癟的,，看著像是拆開快遞后又把盲盒硬塞回去的狀態(tài),。

針對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑泡泡瑪特快遞運(yùn)送途中被拆封,、拉布布盲盒手辦在運(yùn)輸途中被替換等說法，泡泡瑪特官方客服表示,，如收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或外包裝有問題,，可聯(lián)系客服申請(qǐng)換貨或補(bǔ)償。中通快遞工作人員則表示,，公司已關(guān)注到關(guān)于潮玩類產(chǎn)品的用戶投訴,，對(duì)于反映出來的包裝及派件問題，公司已經(jīng)成立項(xiàng)目專班,，持續(xù)跟進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量,。此外，建議快遞公司與泡泡瑪特方面溝通協(xié)商,，完善商品的快遞包裝,，增加防拆封的特殊設(shè)計(jì)。