養(yǎng)老服務(wù)師如何成為老年人的希望 破解“銀發(fā)時代”人才難題！中國正加速步入深度老齡化社會,，養(yǎng)老服務(wù)需求激增,。截至2024年末,，我國60歲及以上老年人口達(dá)到3.1億,，占總?cè)丝诘?2%,，65歲及以上人口超過2.2億,，約占總?cè)丝诘?5.6%,。這意味著每五個中國人中就有一位是老人,，預(yù)計到2035年這一數(shù)字還將繼續(xù)上升,。龐大的老年人口基數(shù)帶來了對高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)的強(qiáng)烈需求，同時也暴露了行業(yè)的人才短缺問題,。為解決這一難題,，人社部發(fā)布了新職業(yè)“養(yǎng)老服務(wù)師”。

隨著老齡化社會進(jìn)程加快和老年群體對生活品質(zhì)要求的提升,，傳統(tǒng)的單一照護(hù)模式已無法滿足多元化,、個性化的需求。例如,，上海市2024年居家適老化改造戶數(shù)突破1萬戶大關(guān),，這不僅反映了市場對適老化改造等細(xì)分服務(wù)的需求,，也顯示養(yǎng)老服務(wù)正從“保基本”向“提品質(zhì)”“重體驗”轉(zhuǎn)型升級,。

適老化改造涉及設(shè)計,、評估、施工,、輔具維護(hù)等多個環(huán)節(jié),，要求從業(yè)者具備跨界整合與協(xié)同能力。陪診師,、康復(fù)治療師,、安寧療護(hù)師等新型崗位不斷涌現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的專業(yè)分工越來越細(xì),。無論是硬件環(huán)境優(yōu)化還是健康管理支持,，都需要更加專業(yè)的人才隊伍。上海某養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)副總經(jīng)理張磊表示,，一個扶手的改造看似簡單,，實則需要基于老人身高、握姿等人體工學(xué)原理進(jìn)行定制化設(shè)計,，這對服務(wù)者的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高要求,。

盡管市場需求巨大，但我國養(yǎng)老行業(yè)面臨人才總量不足,、專業(yè)人才稀缺,、待遇保障水平不高、流失率居高不下等多重挑戰(zhàn),。多數(shù)從業(yè)者仍停留在基礎(chǔ)照護(hù)層面,，高端復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致許多創(chuàng)新型服務(wù)難以落地,。以智慧養(yǎng)老為例,，雖然各地積極引入智能設(shè)備和信息平臺，但實際操作與管理人員多為臨時轉(zhuǎn)崗或非專業(yè)背景,，難以支撐系統(tǒng)化,、規(guī)范化運(yùn)營。

上海財經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院副院長張熠指出,，養(yǎng)老是一個涉及金融規(guī)劃,、醫(yī)學(xué)護(hù)理、心理疏導(dǎo),、社會學(xué)等多個領(lǐng)域的綜合課題,。高校相關(guān)課程設(shè)置滯后，智慧養(yǎng)老、老年金融,、適老化設(shè)計等新興領(lǐng)域課程覆蓋率偏低,。要實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老等先進(jìn)模式,，急需一批既懂醫(yī)學(xué)護(hù)理,，又懂智能設(shè)備操作，還能做服務(wù)管理和家庭溝通的“全能型”人才,。這正是養(yǎng)老服務(wù)師職業(yè)設(shè)立的初衷和現(xiàn)實意義,。

養(yǎng)老服務(wù)師作為全新職業(yè)身份，不再僅僅局限于為老人端水喂飯,、打掃衛(wèi)生,，而是面向居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)三大場景,，承擔(dān)綜合需求評估,、個性化方案制定與實施、照護(hù)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo),、質(zhì)量評價管理,、服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)介以及實務(wù)應(yīng)用研究等多項職責(zé)。這個崗位要求從業(yè)者不僅要熟練掌握醫(yī)學(xué)護(hù)理知識,，還要了解智能設(shè)備操作方法,、服務(wù)質(zhì)量管理流程，并具備與老人及其家庭有效溝通,、共情和問題解決的能力,。

在適老化改造項目中，養(yǎng)老服務(wù)師能夠?qū)先俗岳砟芰M(jìn)行科學(xué)評估,，結(jié)合其生活習(xí)慣和健康狀況,，為家庭提出精準(zhǔn)的無障礙設(shè)計建議，并協(xié)同施工團(tuán)隊落地執(zhí)行,。在康復(fù)護(hù)理和心理關(guān)懷方面,，他們可以協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，為失能半失能老人制定康復(fù)訓(xùn)練計劃,，定期開展心理疏導(dǎo)和社交活動組織,，幫助老人延緩衰老進(jìn)程，提高幸福感,。更重要的是，養(yǎng)老服務(wù)師還能為老人及其家庭提供一站式政策咨詢和資源對接,，切實減輕家庭負(fù)擔(dān),。

與傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理員相比，養(yǎng)老服務(wù)師的工作內(nèi)容更加全面和深入。護(hù)理員主要負(fù)責(zé)老人的日常生活照料,，如飲食起居,、安全防護(hù)、情感陪伴等,，需要掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能和應(yīng)急處理知識,。而養(yǎng)老服務(wù)師則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展至需求評估、方案制定,、質(zhì)量管理等高階環(huán)節(jié),，更強(qiáng)調(diào)跨領(lǐng)域知識整合與創(chuàng)新實踐。

面對日益嚴(yán)峻的人才短板,，各地政府和行業(yè)主管部門正在加大對養(yǎng)老人才隊伍建設(shè)的支持力度,。上海市虹口區(qū)民政局局長沈敬威表示，將出臺專門針對護(hù)理員工的獎補(bǔ)辦法,，對中高級護(hù)理人才給予一定獎勵,。同時，還將成立銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會,，引導(dǎo)更多企業(yè)實現(xiàn)資源共享和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)賦能,。這些舉措有望提升行業(yè)吸引力和職業(yè)歸屬感，為青年人才提供更廣闊的發(fā)展空間,。

高校也在積極響應(yīng)市場需求,，不斷完善相關(guān)專業(yè)設(shè)置。近年來,，全國多所高校相繼開設(shè)家政學(xué),、老年醫(yī)學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)管理等交叉學(xué)科,，通過打破學(xué)科壁壘,、優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，為學(xué)生提供醫(yī)養(yǎng)管融合型培養(yǎng)體系,。這種跨界復(fù)合型教育模式有助于培養(yǎng)一批既懂理論又善實踐的新生代養(yǎng)老服務(wù)師,，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新鮮血液。

值得關(guān)注的是,，2024年5月8日,，人力資源和社會保障部公示擬將“養(yǎng)老服務(wù)師”納入國家新職業(yè)目錄。根據(jù)最新安排,，養(yǎng)老服務(wù)師考試將面向全國直轄市,、省會城市及部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市同步啟動?？荚嚪譃槌跫?、中級和高級三個等級,，全社會均可報考，通過考核者將獲得權(quán)威認(rèn)證,。這一舉措將進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入門檻,，推動職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為廣大從業(yè)者提供清晰的晉升路徑和自我成長空間,。

隨著人口結(jié)構(gòu)深度調(diào)整和消費(fèi)觀念升級,，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)市場預(yù)測,，到2035年我國65歲及以上老年人口將超過3億,，對高素質(zhì)、多元化養(yǎng)老人才的需求只增不減,。養(yǎng)老服務(wù)師作為新興高端崗位,，不僅在傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)和社區(qū)居家場景有廣闊用武之地，還將在智慧健康管理,、康復(fù)輔具維護(hù),、政策咨詢轉(zhuǎn)介等領(lǐng)域大展拳腳。特別是在一線城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，對復(fù)合型專業(yè)人才的渴求尤為迫切,。從業(yè)者憑借一專多能的核心競爭力，有望獲得更高薪酬,、更優(yōu)福利和更強(qiáng)社會認(rèn)同感,。

相較于傳統(tǒng)護(hù)理員等崗位，養(yǎng)老服務(wù)師具備更強(qiáng)的職業(yè)發(fā)展彈性與晉升空間,。無論是繼續(xù)深造成為老年人能力評估師,、適老化改造評估師等細(xì)分專家，還是投身機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理甚至自主創(chuàng)業(yè),，都有豐富選擇,。此外，隨著社會對“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”關(guān)注度持續(xù)提升,，從業(yè)者還可涉足健康保險規(guī)劃,、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)開發(fā)、社區(qū)健康促進(jìn)等新興領(lǐng)域,，實現(xiàn)個人價值與社會貢獻(xiàn)的雙重提升,。

推動養(yǎng)老服務(wù)師隊伍建設(shè)，不僅關(guān)乎老年群體福祉,，也是實現(xiàn)健康中國戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一環(huán),。通過建立健全職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和考核認(rèn)證機(jī)制，可以有效提升從業(yè)者整體素質(zhì)和專業(yè)能力,，為行業(yè)發(fā)展夯實人才基礎(chǔ),。加強(qiáng)校企合作與產(chǎn)教融合,，將理論教學(xué)與實踐鍛煉緊密結(jié)合，有助于縮短人才培養(yǎng)周期,，提高適崗率和留任率。各地還可探索設(shè)立專項獎補(bǔ)基金,，加大對青年人才的吸引力度,，為其提供實習(xí)見習(xí)機(jī)會和職業(yè)成長平臺。

培育更多高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)師,，有望推動行業(yè)實現(xiàn)由“數(shù)量擴(kuò)張”向“質(zhì)量提升”轉(zhuǎn)變,。只有讓更多年輕人愿意投身這一事業(yè)，不斷涌現(xiàn)出既懂技術(shù)又懂人文關(guān)懷的新生代力量,，我國才能真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng),、老有所依、老有所樂”的美好愿景,。無論是政策制定者,、教育機(jī)構(gòu)還是企業(yè)和社會各界，都應(yīng)攜手共進(jìn),，為打造更加完善,、高效、有溫度的養(yǎng)老服務(wù)體系貢獻(xiàn)智慧與力量,。當(dāng)下,，“銀發(fā)生態(tài)”已經(jīng)成為社會關(guān)注的新熱點，高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)則是其核心支撐,。破解行業(yè)人才困局,，讓更多專業(yè)、高端復(fù)合型人才投身其中,，是推動中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中的必答題,。作為引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量，養(yǎng)老服務(wù)師不僅僅是一個職業(yè)稱謂,，更是一份責(zé)任,、一種使命。