7月5日晚間,阿里和美團(tuán)之間爆發(fā)了一場外賣大戰(zhàn)。泰勒從各大社交媒體上看到消息,,兩大平臺發(fā)放了大量且大額的外賣紅包券,,包括“滿25減21”、“滿25減20”,、“滿16減16”等多張無門檻外賣券。部分外賣甚至可以“零元購”。
泰勒親自嘗試后發(fā)現(xiàn),,在紅包券的作用下,一杯瑞幸美式咖啡在美團(tuán)和阿里平臺上分別只需2.2元和4.2元,,且無需支付配送費(fèi),。一個肯德基香辣雞腿堡外賣價格不到10元,優(yōu)惠了20元,。麥當(dāng)勞一份雙層鱈魚漢堡套餐平時需要超過40元,,當(dāng)晚僅需支付28元。
隨著優(yōu)惠券的發(fā)放,,大量用戶涌入阿里和美團(tuán)下單,,導(dǎo)致美團(tuán)一度出現(xiàn)宕機(jī)。用戶反映美團(tuán)外賣點(diǎn)餐頁面卡頓,、優(yōu)惠券使用異常,,多次重試仍無法下單。對此,,美團(tuán)回應(yīng)稱,,因用戶下單量突破歷史峰值,觸發(fā)了服務(wù)器限流保護(hù),,小范圍地區(qū)用戶出現(xiàn)了短時服務(wù)異常,,現(xiàn)已全面恢復(fù),受影響用戶的優(yōu)惠券可延續(xù)至次日繼續(xù)使用,。同時,,針對部分受系統(tǒng)影響短暫出現(xiàn)接單異常的商家,將進(jìn)行回溯,確保商家評分及后續(xù)排名不受影響,。截至7月5日22時54分,,美團(tuán)即時零售當(dāng)日訂單已突破1.2億單,其中餐飲訂單超過1億單,。
這場外賣大戰(zhàn)可能源于阿里宣布加入外賣補(bǔ)貼引發(fā),。7月2日,淘寶閃購宣布啟動規(guī)模高達(dá)500億元的補(bǔ)貼計劃,,將在未來12個月通過發(fā)放大額紅包,、免單卡等方式給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠,同時上線店鋪,、商品,、配送補(bǔ)貼及免傭減傭措施,促進(jìn)商家生意增長,。有消息稱,,7月5日是阿里外賣的沖單日,目標(biāo)是峰值訂單超過美團(tuán),,預(yù)計9000萬到1億單,。此外,阿里外賣還計劃在未來2到3個月內(nèi),,整體訂單與美團(tuán)持平,。為了應(yīng)對競爭,美團(tuán)也上線了大量的外賣優(yōu)惠券,。
高盛在最新研報中構(gòu)建了三種競爭情形來評估外賣配送和即時零售市場的未來格局,。第一種情形假設(shè)美團(tuán)成功捍衛(wèi)市場份額領(lǐng)先地位,基于用戶忠誠度,、配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和在低線城市的強(qiáng)勢地位,,美團(tuán)將與阿里、京東形成5.5:3.5:1的市場格局,。第二種情形預(yù)設(shè)阿里巴巴通過持續(xù)500億元投資獲得重大市場份額,,雙方將形成4.5:4.5:1的雙寡頭格局。第三種情形假設(shè)京東憑借商戶覆蓋改善和15萬全職騎手的投入,,實(shí)現(xiàn)5:3:2的三方競爭格局,。高盛分析認(rèn)為,此輪外賣價格戰(zhàn)的根本目標(biāo)并非外賣業(yè)務(wù)本身的盈利,,而是通過高頻次的外賣服務(wù)獲取用戶流量,,交叉銷售至盈利能力更強(qiáng)的電商和旅行業(yè)務(wù)。預(yù)計這種策略將在2025年至2026年上半年帶來近期陣痛,,但可能在中期提升營銷效率,。