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為何通報與網(wǎng)民感受有溫差 破解雙重焦慮困局

關(guān)鍵詞：
2025-07-07 02:27:19  澎湃新聞

這篇文章探討了輿論場中的一種普遍現(xiàn)象：當某一事件發(fā)生后,，涉事單位發(fā)布通報,，但網(wǎng)民并不認可，質(zhì)疑聲不斷,。涉事單位和網(wǎng)民之間存在較大的“體感溫差”,。

為何通報與網(wǎng)民感受有溫差

這種“溫差”的成因在于人與人,、人與單位之間的出發(fā)點、立場和關(guān)切點不同,，導致所言所行存在差異,，甚至產(chǎn)生誤讀。

涉事單位的“焦慮”在于擔心“此例一開,，后患無窮”,。這種擔憂是真實的，并非完全出于傲慢,。而廣大網(wǎng)民的“焦慮”則在于他們擔心類似事件發(fā)生在自己身上時該如何應對,。這種同理心引發(fā)的焦慮一旦無法得到安撫，就會產(chǎn)生很大的“體感溫差”,。

當雙重“焦慮”疊加時,，困局如何破解？雙方的埋怨和誤讀可能延續(xù)到下一次事件,，除非具體處置者能夠妥善處理,。破局的關(guān)鍵在于“具體問題具體分析”，即全面地,、歷史地,、發(fā)展地看待問題,、分析問題、解決問題,。

具體步驟包括： - 檢查是否有法律法規(guī)可依,； - 在法律法規(guī)框架下，具體處置人應有彈性處理的空間,，盡量采取更為寬松的方式,； - 考慮事件的緊迫性，在緊急情況下以人為本,，生命至上,； - 每次的具體情況都是特殊的，不能直接推導至下一次使用也是合理的,。

每次事件中,，涉事單位應詳細說明事件經(jīng)過，該道歉的道歉,，該堅持的堅持,。這樣，網(wǎng)民們通常會表現(xiàn)出通情達理的態(tài)度,。消除“溫差”并非難事,。

(責任編輯：0764)
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