上海樂高樂園剛開園就陷“糾紛” 預(yù)售年卡退款難引發(fā)爭議
上海樂高樂園度假區(qū)于7月5日正式開門迎客,，但購買了預(yù)售年卡的騰先生卻高興不起來,。他向央廣網(wǎng)啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺反映,，樂園試運(yùn)營期間暴露的一系列問題讓他不敢進(jìn)園消費(fèi)。他提出的退款請求被園方以“購買已超過7天”為由拒絕,。
作為全球第11座樂高樂園，上海樂高樂園于6月20日進(jìn)入公眾試運(yùn)營階段,，年卡持有者可預(yù)約入園,；而到了7月5日開園當(dāng)天，此前未申請入園的年卡也會自動被激活,。這意味著,，騰先生辦理年卡退款的難度將進(jìn)一步加大。
騰先生在5月10日通過官方小程序花費(fèi)2798元購入兩張“開園限量紀(jì)念年卡-金卡”,，期待暑期陪孩子游玩,。然而，樂高樂園在試運(yùn)營階段的一些負(fù)面消息讓他產(chǎn)生了退款的想法,。高溫下過山車懸停在半空中40多分鐘,、4D影院漏水嚴(yán)重等問題讓他對安全問題特別敏感，因?yàn)樗暮⒆尤ツ暝谀潮拇矘穲@因設(shè)備問題導(dǎo)致骨折,。
此外,，騰先生認(rèn)為年卡宣傳與實(shí)際不符。年卡宣稱可提供年卡持卡人入園時(shí)間“共計(jì)不少于308天”,，但實(shí)際上園方對周末時(shí)段進(jìn)行了嚴(yán)格的預(yù)約限制,，部分周末甚至不提供預(yù)約，這讓他覺得不如買單次票方便,。近兩周,，騰先生多次聯(lián)系上海樂高樂園官方客服要求退款，但得到的回復(fù)始終是“購買頁面已標(biāo)注7天內(nèi)可退,，超期無法辦理”,。
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