上海樂高樂園剛開園就陷“糾紛” 預(yù)售年卡退款難引發(fā)爭議(2)

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2025-07-07 02:10:36 環(huán)球網(wǎng)

對于園方拒絕退款的理由，騰先生表示無法接受,。他認為,，如果知道試運營期間會暴露這么多安全問題，他不會購買年卡,。更何況,，試運營期間一次沒用過,，憑什么不給退款？騰先生質(zhì)疑預(yù)售商品存在“信息不對稱”,，園方以“超7天”為由拒絕退款,，涉嫌設(shè)置“霸王條款”。

不少游客也對“周末無法預(yù)約”的問題提出過質(zhì)疑,?？头ㄗh錯峰出行，但騰先生認為花高價買年卡就是為了靈活安排時間,，如今周末根本約不上,，年卡的意義何在？

記者致電上海樂高樂園詢問年卡持有者周末“預(yù)約難”的問題時,，客服答復(fù)表現(xiàn)得極為謹慎,，稱每日門票有限，周末名額先到先得,。關(guān)于年卡退款事宜,，客服再次表示超過7天無法退款。面對安全隱患,、高額賠償?shù)葐栴},，客服建議消費者自行體驗。

萬商天勤（上海）律師事務(wù)所合伙人朱永紅指出,，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,，經(jīng)營者不得以格式條款等方式排除或限制消費者權(quán)利。即使購票頁面標注“不退票”,，消費者仍可主張該條款無效,，要求退款。江蘇斐多律師事務(wù)所金彥有律師進一步解釋道,，年卡持有者周末被要求預(yù)約入園且無法成功預(yù)約,，明顯屬于限制消費者權(quán)利的情形,。消費者有權(quán)請求解除預(yù)付式消費合同并要求返還剩余預(yù)付款及支付利息。

上海樂高樂園度假區(qū)正式開園后,，騰先生所持年卡已處于自動激活狀態(tài),，而園方尚未就其退款訴求作進一步回應(yīng)。騰先生坦言,，他不是非要較真,，只是想到孩子的骨折經(jīng)歷,，實在不敢拿家人的安全去“試錯”,。金彥有律師提醒消費者，在“購卡”“充卡”之前要充分了解服務(wù)或商品內(nèi)容,，并詳細了解服務(wù)或商品提供者的商譽和口碑,。他也呼吁商家應(yīng)誠實守信地如約提供商品和服務(wù)，切實維護消費者合法權(quán)益,。

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