白宮稱得州洪災(zāi)是天意民眾怒批推責(zé),。美國(guó)部分地區(qū)近日遭遇嚴(yán)重洪災(zāi),,災(zāi)情牽動(dòng)無(wú)數(shù)人的心。白宮發(fā)言人的一番言論卻徹底引爆了輿論:她對(duì)外宣稱此次洪災(zāi)是“天意”,,政府在應(yīng)對(duì)上“沒(méi)有錯(cuò)”,。這番表態(tài)激起強(qiáng)烈不滿和質(zhì)疑,民眾憤怒不已,。
在記者會(huì)上,,有記者就洪災(zāi)應(yīng)對(duì)情況向白宮發(fā)言人提問(wèn)。發(fā)言人在回答時(shí)將洪災(zāi)歸咎于自然因素,,強(qiáng)調(diào)這是“天意”使然,,并堅(jiān)稱政府在防災(zāi)減災(zāi)和災(zāi)后救援方面已經(jīng)盡職盡責(zé),沒(méi)有任何失誤,。這番言論迅速在社交媒體上發(fā)酵,,成為眾矢之的。
“天意”一詞,,在災(zāi)難面前往往被視為一種無(wú)奈的解釋,。但在民眾承受巨大痛苦之時(shí),這種說(shuō)法很容易被解讀為推卸責(zé)任,、逃避擔(dān)當(dāng),。民眾期待的是政府積極作為、解決問(wèn)題,,而不是將災(zāi)難簡(jiǎn)單歸結(jié)于不可抗力,。
盡管自然災(zāi)害無(wú)法避免,,但其造成的損失程度往往與政府的預(yù)警、防范,、應(yīng)急響應(yīng)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)密切相關(guān),。民眾普遍認(rèn)為,政府在這些方面可能存在不足,,例如防洪設(shè)施老化,、預(yù)警機(jī)制不完善、救援不力等,。一句“天意”完全抹殺了這些可能存在的問(wèn)題,。
災(zāi)難面前,受災(zāi)民眾失去家園,、財(cái)產(chǎn)受損,,甚至面臨生命威脅。此時(shí),,官方的回應(yīng)更需要體現(xiàn)出對(duì)民眾疾苦的理解和同情,。“天意說(shuō)”顯得冷漠無(wú)情,,與受災(zāi)群眾的悲慘境遇形成鮮明對(duì)比,進(jìn)一步激化了矛盾,。
政府的公信力建立在對(duì)民眾負(fù)責(zé),、解決問(wèn)題、公開(kāi)透明的基礎(chǔ)上,。當(dāng)面對(duì)重大災(zāi)難時(shí),,如果言論脫離實(shí)際、缺乏擔(dān)當(dāng),,將嚴(yán)重?fù)p害政府的公信力,,導(dǎo)致民眾對(duì)政府的信任度降低。
這并非首次有政府官員在災(zāi)難面前因言論不當(dāng)而引發(fā)爭(zhēng)議,。此前其他國(guó)家也曾出現(xiàn)過(guò)類似情況,。這反映出一個(gè)普遍的問(wèn)題:在危機(jī)時(shí)刻,官方如何與民眾溝通,,如何回應(yīng)民眾的質(zhì)疑和訴求,,是考驗(yàn)一個(gè)政府執(zhí)政能力和智慧的關(guān)鍵。
當(dāng)然,,我們不能否認(rèn)自然災(zāi)害的強(qiáng)大破壞力,,有些災(zāi)害確實(shí)是人類難以完全抵御的。但一個(gè)負(fù)責(zé)任的政府,,其職責(zé)在于最大程度地減少災(zāi)害帶來(lái)的損失,,并在災(zāi)后提供及時(shí)有效的救援和恢復(fù),。
此次白宮發(fā)言人的“天意說(shuō)”無(wú)疑是一次失敗的公關(guān)。它不僅沒(méi)有平息質(zhì)疑,,反而火上澆油,,激起了更廣泛的民憤。希望美國(guó)政府能夠正視民眾的呼聲,,深刻反思,,并在后續(xù)的防災(zāi)減災(zāi)和災(zāi)后重建工作中,以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出對(duì)民眾的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任,。