暑期開始,,服務(wù)消費(fèi)市場迅速擴(kuò)容。淘寶閃購,、京東外賣和美團(tuán)閃購紛紛曬出的日訂單數(shù)成績單顯示,,在各平臺的真金白銀補(bǔ)貼推動下,市場呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長,。這種新型服務(wù)業(yè)電商正成為拉動社會消費(fèi)的重要力量,。
2025年將是閃購發(fā)展過程中的里程碑。這一新業(yè)態(tài)激發(fā)了線上消費(fèi)潛力,,巨大的市場空間吸引了企業(yè)積極投入。今年4月15日,,京東推出自營秒送服務(wù),,承諾平均配送時(shí)效突破30分鐘,。同日,美團(tuán)正式發(fā)布美團(tuán)閃購,。在京東,、美團(tuán)外賣大戰(zhàn)膠著之際,4月30日,,阿里巴巴宣布將淘天旗下淘寶小時(shí)達(dá)升級為淘寶閃購,,首批覆蓋50個(gè)城市,并于5月6日全國上線,。
伴隨著夏日的高溫,,市場競爭不斷升溫。截至7月5日22時(shí)54分,,美團(tuán)閃購當(dāng)日訂單突破了1.2億單,,其中餐飲訂單超過1億單。7月7日,,淘寶閃購,、餓了么聯(lián)合宣布日訂單數(shù)超8000萬單,非餐飲訂單量超1300萬單,。7月8日,,京東黑板報(bào)宣布,京東外賣正式上線4個(gè)月,,已有近200個(gè)餐飲品牌銷量突破百萬,。數(shù)據(jù)顯示,自5月初京東,、餓了么,、淘寶三大平臺入局后,整個(gè)閃購的市場總量從此前的日均1億單增長到日均2億單,,增長了100%,。
據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)估算,2025年這一市場規(guī)模將大幅增長到1.5萬億元,。到2030年,,新市場有望達(dá)到2萬億至3.6萬億元區(qū)間,大約有年均25%的增長預(yù)期,。市場總量增長的同時(shí),,市場分布也在不斷取得突破。不同于家電等商品消費(fèi)品補(bǔ)貼主要流向東南沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)的制造業(yè)基地,,閃購補(bǔ)貼主要流向規(guī)模以下中小微企業(yè),,并呈現(xiàn)均衡地流向全國各地的趨勢。來自淘寶閃購的數(shù)據(jù)顯示,6月份,,平臺西部地區(qū)閃購單量同比增長126%,,快于東部地區(qū)增速(104%),西部人口大市蘭州,、烏魯木齊分別實(shí)現(xiàn)207%,、318%的漲幅。經(jīng)測算,,未來一年,,閃購訂單增量占比將從一二線城市為主走向三四線城市為主,預(yù)計(jì)2026年6月一線城市單量占比將從當(dāng)下的20.4%降為16.5%,,四線城市單量占比將從當(dāng)下的23.1%提升到26.1%,。
作為一種新型服務(wù)業(yè)零售電商,閃購?fù)ㄟ^線上下單和線下履約的方式,,依托本地零售供給,,滿足消費(fèi)者的即時(shí)性需求。這種模式結(jié)合了線上購物的便捷性和線下零售的即時(shí)性,,為消費(fèi)者提供快速,、高效的到家服務(wù)。名稱的變化,,凸顯出電商服務(wù)內(nèi)容和形式的變遷,,也顯示出消費(fèi)者對于電商服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)遠(yuǎn)場電商是“可見即可買”,,近場電商則是“可送才可買”,。快,,成為高于商品本身的服務(wù)需求,,也更符合對時(shí)效更敏感的年輕消費(fèi)群體的要求。如今,,30分鐘成為閃購品牌博弈的焦點(diǎn),。
在配送效率快速提升的同時(shí),非餐飲訂單占比不斷增長,,特別是冷(如風(fēng)扇),、鮮(如鮮花)、重(不適合遠(yuǎn)途快遞的大件),、急(如買藥)四大類,。數(shù)據(jù)顯示,過去三年,,生鮮,、醫(yī)藥、鮮花等品類復(fù)合增長率(45%)超過餐飲,可謂是始于外賣而終于零售,。同時(shí),,配送場景正從日常剛需延伸至更豐富的“微場景”,。艾媒咨詢分析指出,,閃購在滲透至夜生活、朋友聚會,、旅游途中,、母嬰照護(hù)、居家養(yǎng)老等情境中,,滿足消費(fèi)者更加細(xì)分和個(gè)性化的購物需求,。餓了么平臺數(shù)據(jù)顯示,2024年12月以來,,夜間面部護(hù)理和身體護(hù)理類產(chǎn)品外賣訂單量分別增長51%和36%,;在2025年“五一”期間,游泳用品訂單環(huán)比增長330%,,女鞋,、彩妝、嬰兒護(hù)理,、球類用品等多個(gè)品類訂單量環(huán)比增幅均超過100%,。
閃購這一模式的興起,不僅可能替代部分線下到店消費(fèi)和傳統(tǒng)電商交易,,更有望通過服務(wù)整合和模式創(chuàng)新,,開拓新的消費(fèi)增量空間。平臺經(jīng)濟(jì)具有明顯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)特征,,其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值隨著使用人數(shù)增加顯著提升,。因此,在各類平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期,,往往通過補(bǔ)貼優(yōu)惠等競爭手段,,培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣,爭奪市場份額,。對于包括閃購在內(nèi)的新型服務(wù)業(yè)電商來說,,在市場開拓初期,,使用補(bǔ)貼等手段培養(yǎng)了用戶使用習(xí)慣,、擴(kuò)大市場之后,想要讓企業(yè)和行業(yè)持續(xù)發(fā)展,,就需要在嚴(yán)守安全底線的同時(shí),,通過提高供應(yīng)鏈效率,合理化倉儲布局,采用數(shù)字技術(shù)手段等措施提升商品和服務(wù)質(zhì)量,,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和模式,,增加消費(fèi)者粘性,同時(shí)通過幫助實(shí)體商業(yè),、服務(wù)業(yè)做大蛋糕,,成為商家成長合伙人,實(shí)現(xiàn)生態(tài)共榮,。
年輕一代消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變推動了閃購的發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新是閃購發(fā)展的核心動力,。人工智能,、大數(shù)據(jù)分析,、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用提升了配送效率和用戶體驗(yàn)。數(shù)字化平臺和智能算法的優(yōu)化使得閃購模式能夠更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求,。從去年下半年開始,各部委出臺了一系列促消費(fèi)惠民生的補(bǔ)貼政策,,不僅有針對家電、汽車等消費(fèi)品的補(bǔ)貼,,還有涉及文化旅游,、電影消費(fèi)等服務(wù)領(lǐng)域。政策推動也是閃購快速健康發(fā)展的重要驅(qū)動力,。政府和行業(yè)組織在完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管規(guī)則的同時(shí),,對于新型服務(wù)業(yè)的代表電商閃購模式,也應(yīng)給予更多的關(guān)注和支持,。